Dossier partagé impossible à télécharger !

Question

Bonjour à tous,

Je dispose de deux comptes Microsoft avec OneDrive dont un compte 365. Ces deux comptes ont accès dans le dossier partagé à un dossier d'un de mes amis, dossier principalement de fichiers Excel. Cela me permet de lui modifier certains classeurs et de lui renvoyer.

Cela a marché déjà quelques fois. Pour ce faire, je dois télécharger ce dossier pour le modifier en local puis je lui renvoie. Depuis quelques temps, il m'est impossible de le télécharger de l'un ou l'autre de mes dossiers OneDrive.

Avez vous une idée ? Qu'essayer ?

Cordialement

Jean-Pierre

Answer 1

Salut Jean-Pierre ! Merci d’avoir fourni plus de détails. Il semble que vous ayez déjà essayé plusieurs étapes de dépannage. Les messages d’erreur que vous avez mentionnés indiquent qu’il peut y avoir un problème lors du téléchargement des fichiers à partir de OneDrive.

Étant donné que vous avez mentionné que le problème se produit à la fois sur votre ordinateur et sur un autre ordinateur, il est possible qu’il y ait un problème avec le dossier partagé lui-même ou les fichiers qu’il contient. Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez les autorisations des fichiers : assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour télécharger les fichiers à partir du dossier partagé. Vérifiez auprès de votre ami que le dossier et son contenu sont correctement partagés avec vous.

J’espère que cela vous aidera, si cela ne fonctionne pas, j’ai transmis votre problème à une équipe d’experts qui vous contactera lorsqu’elle trouvera une solution. En attendant, utilisez les conseils que nous avons fournis jusqu’à présent.

Je vais fermer ce forum maintenant, s’il vous plaît laissez des commentaires positifs.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour DO et merci de votre réponse,

Je vais répondre à chaque point :

1- connexion fibre impeccable

2- redémarrer One Drive : fait ; j'ai même désinstallé et réinstallé

3- Vider le cache, je viens de le faire. Résultat : le téléchargement ne fonctionne pas

4- windows update dit : à jour le 30/3 ) 12h04

5- espace de stockage One Drive 500g de libre sur mon One Drive, 500g libres sur mon disque local

6- essai sur un autre ordinateur :

le bouton "Télécharger" s'actuve et un téléchargement se produit.

Mais il ne télécharge pas le dossier indiqué et il donne le zip suivant avec 2 message d'erreur que je vous laisse le soin d'examiner.

1 : dwonload error :

Sorry, there was a problem downloading some files from OneDrive. Please try again. OneDrive_1 - https://onedrive.live.com/?id=B115EF3AB6AC38FF%2116008&action=Download

2: One Drive error : Sorry, there was a problem downloading this file from OneDrive. Please try again. https://onedrive.live.com/?id=B115EF3AB6AC38FF%2116008&action=Download

????

Merci d'avance

Cordialement Jean-Pierre

Answer 3

Salut Jean-Pierre ! Il semble que vous rencontriez des problèmes lors du téléchargement d’un dossier partagé dans OneDrive. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour y remédier :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pour garantir la réussite des téléchargements.
2. Redémarrez OneDrive : fermez complètement l’application OneDrive, puis rouvrez-la. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires.
3. Vider le cache : Vider le cache de l’application OneDrive peut aider. Vous pouvez généralement trouver cette option dans les paramètres de l’application.
4. Mettre à jour OneDrive : assurez-vous que la dernière version de l’application OneDrive est installée sur votre appareil. Vérifiez les mises à jour dans l’App Store.

Essayons quelques étapes de dépannage supplémentaires :

1. Vérifiez votre espace de stockage : assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage disponible sur votre appareil et dans votre compte OneDrive. Si vous manquez d’espace de stockage, cela peut affecter le processus de téléchargement.
2. Essayez un autre appareil : si possible, essayez d’accéder au dossier partagé et de le télécharger à partir d’un autre appareil pour voir si le problème est spécifique à votre appareil actuel.

Accroche-toi, Jean-Pierre ! J’espère que cela fonctionnera.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour US27 et merci de votre réponse

Je vais donc pour les lecteurs suivants résumer la situation :

• je viens de réinstaller One Drive
• je dispose d'un dossier "partagé" d'un collègue
• quand je le sélectionne, la ligne de commande "ouvrir, partager, télécharger, etc..." s'active
• mais quand j'active "télécharger", il ne se passe RIEN
• idem si j'acive télécharger au niveau de l'lément lui-même

Je dispose de la possibilité "Modifier" sur ce dossier !

Merci de me donner votre avis

Cordialement Jean-Pierre