Activation Office Pro Plus 2021 impossible

Question

Bonjour,

J'ai dû formater le disque dur de mon ordinateur et le réinstaller. Il m'était impossible de désinstaller la suite Office Pro Plus 2021 déjà présente, vu que je ne pouvais plus utiliser le disque dur. J'ai réinstallé la suite Office Pro Plus 2021 mais il n'accepte plus la licence que j'utilisais. Je n'ai pas d'abonnement à Office 365.

On m'a dit que la licence n'est pas transférable (je suis étonné que l'on ne puisse utiliser une licence qu'une seule fois et que nous la perdons définitivement sans avoir de possibilité de la récupérer).

Comment puis je faire pour récupérer la licence ?

Avec mes remerciements

Cordialement,

Answer 1

Merci. Il ne peut pas être lié maintenant que vous avez formaté le PC.

Veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Veuillez taper l’application « Obtenir de l’aide » dans Windows Search et l’ouvrir.

Tapez l’option « Discuter avec un agent » et appuyez sur Entrée.

Veuillez cliquer sur le bouton « Contacter l’assistance » en bas.

Sélectionnez le produit et la catégorie d’assistance en fonction de vos besoins.

Les méthodes d’assistance disponibles vous seront présentées.

Assurez-vous de nous contacter pendant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure locale) pour bénéficier d’un maximum d’options d’assistance disponibles, y compris l’assistance par chat. Vous pouvez également sélectionner l’option Me rappeler et saisir votre numéro de téléphone.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Re-bonjour,

J'ai essayé de lier ma clé de produit à partir de mon compte Microsoft mais j'ai une erreur:

Code d’erreur :

TokenNotFound

Comment puis-je faire pour la récupérer ?

Merci

Answer 3

Bonjour,

Non je n'ai pas lié la licence au compte Microsoft, comment puis je faire ?

Merci pour votre retour

Cordialement

Answer 4

Salut Je m’appelle Sumit et je me ferai un plaisir de vous aider aujourd’hui. Bienvenue dans la communauté Microsoft.

La clé de produit ne peut être utilisée qu’une seule fois, mais Office, s’il est lié à votre compte Microsoft, peut être utilisé en cas de modification de l’appareil.

Avez-vous lié la licence au compte Microsoft ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.