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Bonjour à la communauté,
Je partage sur Mac (donc deux comptes distincts) des éléments et des fichiers Word, Excel et PowerPoint. L'un des deux comptes a subi une tentative d'usurpation sur Microsoft, de ce fait un message d'erreur s'affiche automatiquement lors de l'ouverture des documents en question. Ce sont des documents spécifiques à l'entreprise et cela entrave notre travail.
J'ai besoin d'aide.
Merci beaucoup d'avance
Une suite de logiciels de tableur Microsoft avec des outils pour analyser, créer des graphiques et communiquer des données
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Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.
Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Quand on regarde ton compte sur le forum, créé aujourd'hui même, on ne voit pas d'autre message (peut-être avais-tu utilisé un autre compte ?)
Faut-il comprendre que le problème ne concerne que quelques classeurs Excel ? Où sont-ils enregistrés ? Quelles en seraient les caractéristiques communes ? Essaye de les ouvrir avec une autre application comme LibreOffice puis de les enregistrer sous un nouveau nom, pour voir si cela permet leur déblocage...
Bonjour,
Merci de votre réponse. En fait, Microsoft a détecté une personne aux États-Unis qui a tenté d'usurper mon compte, que j'ai récupéré. Mais lorsque que je veux ouvrir le "dossier facture" sur Excel (pas tous les dossiers Excel, sauf quelques-uns sont bloqués par ce message d'erreur : "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier. Entrez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone associé à un autre compte"
Dans mon précédent mail de demande d'aide j'ai également fourni une capture d'écran et un message d'erreur de Microsoft.
Encore merci pour votre aide
Est-ce que tu peux donner des précisions sur le contexte ? Que faut-il entendre par "tentative d'usurpation" ? Le compte a-t-il été récupéré et remis en fonctionnement normal ? Que dit précisément le message d'erreur qui s'affiche ? Quel est l'emplacement où les documents sont enregistrés ?