Changement d'identifiant de compte Office

Question

Bonjour,

J'ai récemment changé d'ordinateur MacBook Air et je tente de récupérer mon abonnement Office, qui était installé sur mon ancien ordinateur (également un MacBook Air), en 2013. Le logiciel Office pour Mac est un modèle 2011 et le problème est le suivant : le nom d'utilisateur est associé à une ancienne adresse courriel qui n'existe plus (l'adresse étant associé à mon ancienne adresse étudiante). J'aimerais récupérer mon abonnement mais tout est bloqué à cause de ceci.

Je possède encore l'identifiant du logiciel Office qui m'avait été vendu à l'époque ainsi que toutes les informations relatives à celui-ci.

Merci de bien vouloir m'aider.

Salutations.

Answer 1

Il en va d'Office 2011 comme toutes les applications écrites en 32 bits, il ne peut plus être installé ni exécuté sur les versions récentes de macOS (Catalina et suivantes). La récupération de ton abonnement ne peut te servir à rien.

Il te faut passer à une version plus récentes (et donc passer à la caisse), ou te contenter des applications fournies avec le Mac (Pages, Numbers, Keynote), ou encore t'orienter vers un des ersatz du "monde libre" (LibreOffice, etc.) Avantage de ces deux solutions : tu peux les tester sans rien débourser et voir si ça peut te convenir, en fonction de tes besoins et habitudes.

Answer 2

Salut Etienne

Bonjour! Je m’appelle Garcia et je vous souhaite la bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft ! Cette plateforme est une communauté d’utilisateurs, et comme vous, nous sommes tous des utilisateurs ici. Bien que notre objectif soit de fournir une assistance et d’échanger des idées, il est essentiel de comprendre que ce forum est dédié à l’assistance aux utilisateurs. Nous n’avons pas accès aux comptes d’utilisateurs, ce qui ne remplace pas le support Microsoft.

Office 2011 pour Mac est extrêmement ancien et n’est plus pris en charge par Microsoft. Même si vous récupérez le compte, vous ne pourrez peut-être pas l’activer ou l’utiliser sur votre nouveau Mac. De plus, le fait que le bureau soit lié à une adresse e-mail inexistante complique considérablement le processus de récupération.

Le scénario le plus probable est que vous devrez acheter une nouvelle version de Microsoft Office.

Contactez directement le support Microsoft et expliquez que vous disposez d’une ancienne licence Office et que vous devez trouver un moyen de la récupérer, même si l’adresse e-mail liée n’existe pas. https://support.microsoft.com/contactus/

Sinceres salutations Garcia

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