Activation refusée : nom d'utilisateur non reconnu

Question

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition de l'abonnement annuel de Microsoft 365, mais au moment de l'activation de la clé mon compte utilisateur (adresse mail) n'est pas reconnu, alors que je n'ai pas de difficulté depuis une connexion via le web. En effet il m'est indiqué : "Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur."

L'adresse mail saisie est bien renseignée sans erreur... Comment faire pour finaliser l'activation ?

En vous remerciant

Answer 1

De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps, particulièrement (mais pas exclusivement) chez les utilisateurs de Mac européens. Tu en es probablement victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Il est également possible de se connecter avec le numéro de téléphone s'il a été associé avec le compte.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment toujours rejetées)