Plus capable d'éditer un document sur iPhone et OneDrive

Question

Je ne peux pas modifier mon document dans OneDrive sur iPad ou iPhone. J’ai un abonnement Microsoft 365 valide.

Avant tout fonctionnait normalement. Par contre, je crois que c’est il y a 6 mois.

Merci

Answer 1

Salut,

Toujours le même problème après toutes les étapes de désinstallation, de fermeture de l'iPhone et de réinstallation d'Office 365, OneDrive et Word.

Finalement, j'ai dû réinstaller Microsoft 365 et Copilot était à l'origine du problème. Après connexion à 365. Ensuite, toutes les icônes sont devenues noires et modifiables.

Merci beaucoup

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Note de la modérationNous sommes sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'écrire en français, ça simplifie la compréhension pour tous (et aussi un peu le travail des modérateurs - cette réponse a été traduite "manuellement"). 😉

Answer 2

I pulled the above steps from Official Microsoft Support website. For reference, here's the link below:

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Answer 3

Merci d’avoir clarifié, HockeyfanMtl. Veuillez essayer d’accéder à OneDrive en ligne via un navigateur. Pour le vérifier, accédez à www.onedrive.com, puis connectez-vous à votre compte. À partir de là, essayez de modifier un fichier et vérifiez si vous êtes en mesure de le modifier sans aucun problème. Si oui, il peut s’agir d’un problème avec votre application OneDrive. Pour cela, je vous recommande de suivre les étapes de dépannage ci-dessous :

« 1. Désinstallez l’application OneDrive en appuyant longuement sur l’icône de l’application OneDrive. Appuyez sur le « X » dans le coin, puis acceptez le message de confirmation pour le supprimer.

2. Effectuez une « réinitialisation logicielle » en appuyant simultanément sur les boutons Marche/Veille et Accueil et en les maintenant enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche. Vous pouvez relâcher les deux boutons après l’apparition du logo Apple.
3. Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store.

Vérifiez ensuite si cela résout le problème. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci!

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Que ce soit un nouveau document ou modifier un autre dans One Drive et j’ai un abonnement Microsoft 365 personnel valide, tous les icônes de modification sont grisés. Je ne peux modifier ou créer de documents.

Answer 5

Salut HockeyfanMtl,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir ce qui s’affiche lorsque vous essayez d’accéder à un fichier Word et de le modifier ? Puis-je également savoir si vous êtes en mesure de créer un nouveau document sans aucun problème ? Cela affecte-t-il tous vos documents ? Puis-je également savoir si vous voyez un code ou un message d’erreur ? Il serait très utile que vous nous fournissiez plus d’informations sur le problème pour que nous puissions mieux le comprendre. Nous attendrons votre réponse pour vous aider davantage. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci!

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.