Récupérer des fichiers d'un compte scolaire fermé

Question

Récupérer des fichiers d'un compte scolaire fermé

Anonyme

Bonjour,

Je disposais d'un compte scolaire ou était enregistré dans OneDrive un document Word important. L'école m'a supprimé mon compte et donc l'accès à ce document Word n'est plus disponible.

Y a-t-il une solution ?

Merci.

Thibault VERHOESTRAETE

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Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.

Malheureusement, si le compte a été supprimé et vous n’avez plus accès, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale de cet établissement scolaire. Il pourra restaurer le compte afin de récupérer votre fichier, si le compte a été supprimé dans le délai de 30 jours.

« Lorsque vous restaurez un compte d'utilisateur dans les 30 jours après sa suppression, celui-ci et toutes les données associées sont restaurés. L'utilisateur peut se connecter avec le même compte professionnel ou scolaire. Sa boîte aux lettres est entièrement restaurée. Pour plus de détails regardez ici - Restaurer un OneDrive supprimé »

Mais je pense que si le compte a été définitivement supprimé, il n’y a aucun moyen de récupérer les données.

Malheureusement, nous n’avons pas accès aux comptes utilisateurs alors, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer/transférer vos fichiers.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer