Comment fermer un compte Microsoft dont l'adresse mail a été supprimée ?

Question

Bonjour,

je cherche à fermer mon compte microsoft car mon adresse mail et notamment mon nom de domaine a été supprimé.
Hors, dans le cade du processus de clôture de mon compte, on me demande de m'identifier et de renseigner un code qui est envoyé sur l'adresse mail qui n'existe pus.

Comment puis je procéder ?

Answer 1

Bonjour Raymond,

J'ai un compte perso depuis des lustres.

J'avais aussi un compte pro angeloz.com.

Or j'ai quitté l'entreprise Angéloz et mon adresse en angeloz.com a été supprimée.

En ouvrant Teams, je me retrouve avec mon compte perso ET mon ancien compte angeloz.com.

J'ai pu utiliser Teams avec mon compte perso sans problème mais je voudrais supprimer, dans Teams, mon compte angeloz.com puisque l'adresse mail y afférente n'existe plus.

Coment faire ? Je n'ai plus le mot de passe lié à cette adresse angeloz.com à supprimer de Teams (et de toutes les autres applications Microsoft où elle pourrait encore apparaître).

Merci pour votre aide !

Avec mes cordiales salutations,

Philipp Solf

Answer 2

Bonjour Stéphane S,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Vouliez-vous dire que l’alias principal a été supprimé ? Si l’alias principal a été supprimé, vous ne pouvez pas accéder au compte pour le supprimer. Si l’alias principal est toujours disponible et que vous pouvez accéder au compte, mais que l’adresse e-mail de vérification n’existe plus, vous devrez modifier les informations de vérification avant de pouvoir fermer ce compte.

Je vous recommande d’essayer de soumettre le formulaire de récupération de compte où vous devrez fournir des réponses à des questions auxquelles seul le propriétaire du compte pourra répondre. Une fois que vous êtes vérifié en tant que propriétaire du compte, vous pourrez ajouter une nouvelle adresse e-mail à la méthode de vérification de votre compte. Utilisez le lien ci-joint : https://account.live.com/acsr

« Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez les résultats de votre demande de récupération à l’adresse e-mail de travail que vous avez fournie au début du formulaire dans les 24 heures.

Les prochaines étapes dépendent de la vérification de votre compte :

S’il s’agit du message « Nous n’avons pas pu vérifier votre compte », vous devrez continuer à essayer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à deux fois par jour.

S’il s’agit de « Nous avons vérifié votre compte », Microsoft utilisera la même adresse e-mail de travail pour vous envoyer des instructions sur la façon de vous reconnecter à votre compte ».

Conseils utiles

1. Répondez à autant de questions que possible. Si vous n’êtes pas sûr, il n’y a pas de mal à deviner – les mauvaises réponses ne comptent pas contre vous. Lorsque vous arrivez à une question qui vous permet d’en « ajouter plus », remplissez autant d’informations que possible.
2. Utilisez les informations que vous avez créées lors de la création de votre compte ou lors de sa dernière mise à jour.
3. Vous pouvez soumettre le formulaire de récupération de compte jusqu’à deux fois par jour à partir d’un ordinateur que vous utilisez régulièrement.
4. Il vous sera demandé d’énumérer les adresses e-mail que vous avez utilisées récemment et les lignes d’objet des e-mails que vous avez récemment reçus. Demandez à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à vérifier leurs adresses e-mail et les lignes d’objet des trois derniers e-mails qu’ils vous ont envoyés.
5. Assurez-vous d’utiliser le bon domaine pour votre compte, tel que hotmail.com, live.com ou xbox360.com. N’oubliez pas que votre adresse e-mail peut être spécifique à un pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte en Allemagne, votre domaine sera probablement « hotmail.de » plutôt que « hotmail.com ».

Les informations ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Remarque : le formulaire de récupération de compte ne peut être utilisé que si vous n’avez pas activé la vérification en deux étapes sur votre compte.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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