2 prélèvement CB non effectués par nos soins

Question

Bonjour,

Je vous informe que j'ai été prélevé deux fois par prélèvement CB non effectués par mes soins, une première fois de 99 € en janvier et une deuxième fois en février.

En janvier c'est noté "paiement CB 1101 Dublin Microsoft subcri carte 7020"

En fevrier c'est noté "paiement CB 0102 msbillin info Microsoft subscr carte 7020"

Je vous demande de bien vouloir me rembourser.

Adresse mail ___@___.___

Je vous informe forme que je viens de prévenir ma banque pour faire opposition.

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

Mr goutille

Answer 1

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Bonjour PGM GOUTILLE, c’est Bryll

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ici dans la communauté, cependant, il y a peu de choses que nous pouvons recommander en termes de paiements ou de facturation, principalement parce que nous ne pouvons pas et n’avons pas accès ou visibilité à aucune information de compte.

Je vous suggère, en parlant avec les techniciens d’assistance en direct, de leur demander de vérifier personnellement votre compte et de vous rembourser.

Pour garantir un processus sans tracas, veuillez avoir les détails suivants à portée de main :

1. Copie de votre reçu de vente original, de votre relevé de carte de crédit ou de votre chèque annulé.
2. Coordonnées complètes, y compris votre adresse postale, votre ville, votre état, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail (le cas échéant).
3. Raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit pour un remboursement.

Si tout est prêt, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour parler à un technicien d’assistance par chat/téléphone :

Visitez ce site : Contacter - Support Microsoft

Dans la zone de description, saisissez Assistance par chat ou par téléphone, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Contacter l’assistance

Choisissez Microsoft 365 et Office comme produit et Support technique comme catégorie

Cliquez sur Chat ou Téléphone avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

Appuyez sur Confirmer et vous serez placé dans la file d’attente. Veuillez attendre qu’un technicien du chat ou du téléphone se connecte avec vous.

Merci d’avoir signalé cet incident ici dans la communauté.

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté