Renouvellement d'abonnement 365 non pris en compte

Question

J'ai renouvelé mon abonnement 365, mais l'abonnement n'a pas été pris en compte malgré le paiement.

Answer 1

Salut Jocelyne M !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Avez-vous vérifié l’historique de vos commandes dans votre compte Microsoft s’il affiche l’abonnement Microsoft 365 ?

Pour ce faire, procédez comme suit :

• Vérifiez l’historique des commandes dans la section « Paiement et facturation » de votre compte Microsoft en vous connectant via https://account.microsoft.com/billing/orders, puis passez en revue tous les achats et abonnements que vous avez effectués.

Si l’abonnement ne s’affiche toujours pas, vous devez contacter l’équipe de support de facturation Microsoft via le chat à l’adresse

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328 Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éviter d’être dirigé vers un chatbot IA.

Saisissez ou décrivez le problème dans la barre de recherche Cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide » Cliquez sur le bouton « Contacter l’assistance » en bas de la page. Sélectionnez votre option sous « Produits et services » et « Catégories » Choisissez votre option d’assistance, sélectionnez de préférence « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » Entrez votre adresse e-mail et confirmez à nouveau votre adresse e-mail

Une fois que vous avez fait cela, une demande de service sera ouverte et vous devrez faire preuve de patience pour que l’agent de support Microsoft discute avec vous en direct

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.