Microsoft 365 Famille et capacité de stockage non prise en compte

Question

Bonjour,

J'ai mon compte E-mail qui est bloqué, soi-disant que je n'ai que 5 Go de mémoire alors que j'ai un Microsoft 365 Famille de 1 To pour ce compte.

Answer 1

Bonjour Jérôme B, il semble que vous rencontriez un problème de stockage. Si vous rencontrez des problèmes de stockage ou si votre compte est verrouillé, voici quelques solutions potentielles. 1 - Assurez-vous que votre abonnement Microsoft 365 est actif et associé à votre compte de messagerie. Vous pouvez vérifier en vous connectant à votre compte Microsoft sur le site Web et en vérifiant les détails de l’abonnement. 2 - Confirmez que votre abonnement inclut 1 To de date sur OneDrive. Vous pouvez vérifier votre allocation de stockage en vous connectant à OneDrive et en affichant la quantité de stockage disponible. 3 - Vérifiez si votre compte de messagerie a une limite de stockage, car certains comptes de messagerie peuvent avoir une limite de stockage distincte de OneDrive. Vous trouverez des informations dans les paramètres ou les détails du compte de votre fournisseur de services de messagerie. 4 - Évaluez les e-mails et les e-mails individuels et les pièces jointes dont vous n’avez peut-être pas besoin - supprimez-les et supprimez-les. 5 - En raison des conditions d’utilisation de OneDrive, la taille maximale d’une boîte aux lettres peut être de 50 Go, donc même si vous avez 1 To de stockage OneDrive, vous n’êtes pas autorisé à dépasser les 50 Go, ce qui peut être la raison pour laquelle vous rencontrez ce problème. Cette source peut vous être utile - https://answers.microsoft.com/thread/6ce3b924-50e8-4f51-9f50-7facde796b04 - Remarque - Il s’agit d’un site Web Microsoft. La page fournira des informations précises et sûres. En suivant ces instructions, nous espérons que votre problème devrait être résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à demander. Cordialement, Richard.N

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Answer 2

Merci de votre Réponse, j'ai vue avec la personne et le problème vient de chez lui.