"L'application serveur fichier source ou l'élément est introuvable... l'application serveur devra etre installé"

Question

Bonjour,

Nous travaillons dans PowerPoint ou Excel où nous collons des graphiques provenant du logiciel Graphpad Prism. Nous pouvons normalement les ouvrir en cliquant dessus pour accéder aux données brutes. Or, depuis lundi, un message d'erreur Microsoft nous dit "l'application serveur fichier source ou l'élément est introuvable ou a renvoyé à une erreur. L'application serveur devra être installée" quand nous essayons d'ouvrir nos graphiques Graphpad.

Les fichiers originaux n'ont pas bougé de place et nous arrivons toujours à ouvrir l'application Graphpad donc le problème ne semble pas venir de chez eux. On voit qu'il essaie de se lancer, puis le message d'erreur Microsoft apparait

Pouvez-vous nous aider à résoudre ce blocage ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Julie,

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je comprends que vous avez des problèmes avec PowerPoint et Excel. Juste un avertissement qu’en ce qui concerne ce genre de problème, notre option est limitée et nous ne pouvons effectuer que des étapes de dépannage de base. Pour l’instant, permettez-moi de vous poser quelques questions pour mieux comprendre votre préoccupation.

• Puis-je savoir quelle version et édition d’Office est installée sur mon ordinateur ?
  • Ouvrez n’importe quelle application Office, telle que Word ou Excel, puis sélectionnez Compte.
  • Dans la section Détails du produit, vous trouverez le nom du produit Office et, dans certains cas, le numéro de version complet.
  • 1. Le nom du produit, par exemple Microsoft 365 ProPlus ou Office Famille et École.
  • 2 - Numéro de version, qui inclut la version, le numéro de build et le type d’installation, tel que Démarrer en un clic ou Windows Store.
  • Vous pouvez également fournir une capture d’écran avec le nom du produit. Veuillez consulter cet article d’assistance.
• Y a-t-il des modifications ou des mises à jour qui ont été apportées avant ce problème ?

L’une des raisons possibles pour lesquelles ce problème se produit est qu’il se peut qu’il y ait une mise à jour avec le pad Office ou Graph qui peut causer un problème de compatibilité sur les deux logiciels, en particulier lorsque vous utilisez une application tierce.

Ce que je peux suggérer, c’est d’essayer de créer un nouveau fichier pour vérifier si vous êtes en mesure d’y accéder.

Pour définir vos attentes concernant le Graph Pad, notre option est également limitée car il s’agit d’un logiciel tiers et nous n’avons pas d’outils pour le faire fonctionner.

J’espère que ces informations vous aideront, n’hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions ou des éclaircissements.

Cordialement,

John Lloyd

Modérateur Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Si j'ai bien compris, Julie a reçu un correctif de son éditeur permettant de contourner un problème WebView2.

Mais le problème n'est pas corrigé: je n'arrive pas à insérer un fichier Excel dans un document PowerPoint, le message d'erreur est le même que celui de Julie.
Ma version d'Office 365 est la 16.0.17126.20132 et celle de l'OS est Windows 11 Pro 10.0.22631 Build 22631.

Merci de votre aide
Bien cordialement
Mathieu

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Julie

Nous sommes heureux d’apprendre que le problème que vous avez rencontré avec PowerPoint et Excel a été résolu. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider !

Vous pouvez également fournir un retour d’information sur le problème avec celui-ci, car il provoque après la mise à jour. Ouvrez l’application PowerPoint ou Excel. Dans l’application PowerPoint, accédez à Aide > commentaires sur les demandes de fonctionnalités. Dans le coin supérieur droit de l’écran, il y a une option « Envoyer des commentaires ». Vous pouvez cliquer sur cette option pour laisser un commentaire.

Pour aider d’autres clients à la recherche d’aide sur des problèmes connexes, n’hésitez pas à marquer la réponse que vous avez trouvée la plus utile en cliquant sur « Oui » au bas de ce message. Cela garantira que les réponses utiles sont les plus visibles lors de la recherche (et vous pouvez voter plus d’une fois si la solution a été répartie sur plusieurs messages).

Merci encore d’avoir choisi Microsoft !

Answer 4

Bonjour,

J'ai entre temps eu un retour de graphpad qui m'ont répondu rapidement, en effet le bug venait d'une de vos mise à jour. Ils ont résolu ce bug général en updatant leur version de logiciel qui la corrige. si d'autre personnes vous pose la même question voici l'explication et la résolution du problème

1. Microsoft recently released a new version of WebView2 which has resulted in the following alert being displayed for many embedded Prism objects from Prism versions 9.3.0-10.1.1."The server application, source file or item can't be found, or returned an unknown error.
2. This is an automated email being sent to users that have written to us about the WebView2 bug, which resulted in an error when trying to open embedded (OLE) Prism objects in Microsoft Office applications. Thank you for your patience with this bug. We have released Prism version 10.1.2 which corrects this bug. To update, open the Help menu from within the Prism application and select "Check for Updates", then click "Install Update" and follow the prompts.