Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Je ne suis pas sûr, qu’au niveau du forum, nous allons pourvoir vous être très utile.
Dans votre cas, je pense qu’il vaudra mieux contacter directement le support dédié à Loop via les canaux suivants :
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?(Bien démarrer avec Microsoft Loop)
Vous voulez poser des questions ou y répondre sur Microsoft Loop ? Discuter avec d’autres personnes qui utilisent Loop ? Visitez la communauté Réponses Microsoft pour Microsoft Loop ici!
Contacter le support technique
Pour obtenir de l’aide sur vos compte Microsoft et abonnements, visitez Aide relative au compte et à la facturation.
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, entrez votre problème, puis sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnez Contacter le support pour être guidé vers la meilleure option de support.
Découvrez comment les administrateurs peuvent accéder à l’aide d’un abonnement Microsoft 365 Business en contactant notre équipe de support.
Si non, vous pouvez toujours ouvrir une demande de service auprès du support, car apparemment votre souci va nécessiter de plus amples investigations, que nous n’allons pas pouvoir exécuter à partir du forum. Pour ouvrir la demande de service, vous devez être un Administrateur général office 365, faire une connexion dans le "Centre d’administration d'office 365, cliquer l'onglet "Aide et support" dans le coin inférieur droit de votre écran, puis nouvelle demande de service> Contacter le support.
Bon courage par la suite.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer