Annulation d’abonnement et remboursement

Question

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Bonjour,

Je voulais annuler l'abonnement de Microsoft 365 famille avant que la facture arrive mais j'ai un problème c'est que ne peux pas annuler et la facture est arrivée.

Je voudrais annuler mon abonnement et avoir un rembourcement, car j'ai essayé d’annuler à plusieurs reprises mais ça ne voulait pas annuler.

Answer 1

Bonjour, je veux annuler mon abonnement Microsoft 364 mais votre site beug je ne peux pas y accéder !!

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Keitinho,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends tout à fait que vous souhaitiez interrompre votre offre Microsoft 365 Famille et que vous souhaitiez récupérer votre argent. J’aimerais vraiment aller de l’avant et traiter votre demande, mais il semble que nous n’ayons pas accès aux outils avancés pour le faire. Ne vous inquiétez plus, car vous pouvez toujours contacter notre support Microsoft Live, car il a la possibilité de vérifier votre compte et de traiter votre demande. Je me ferai un plaisir de vous guider dans les démarches pour les contacter.

Voici comment les contacter.

1. Ouvrez ce lien. Contactez-nous : Support Microsoft.
2. Il vous demandera de vous connecter au compte personnel auquel votre abonnement Microsoft 365 est associé
3. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte. Il vous demandera de choisir un produit.
4. Choisissez « Bureau ».
5. Sélectionnez ensuite « Obtenir le service à domicile »
6. Vous devez fournir le problème que vous avez ou vous pouvez y écrire, « Demander un remboursement »
7. En bas de page. Sélectionnez l’option « Contacter l’assistance ».
8. Sélectionnez « Microsoft 365 et Office »
9. Dans la catégorie, vous pouvez choisir Gérer mon abonnement et confirmer.
10. Il vous demandera de choisir une option d’assistance. C’est à vous de décider si vous voulez changer la locale.
11. Sélectionnez ensuite « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web ».
12. Il vous dirigera automatiquement vers l’assistance en direct.

J’espère que cela vous aidera.

Meilleurs vœux,

Froilance T.

Modérateur Microsoft