Plus d'accès à Word ou Excel

Question

Je n'ai plus accès aux documents Word ou Excel sur ma tablette Windows

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Carole Marcotte

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Carole Marcotte

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Il me semble que vous rencontrez des difficultés à accéder à des documents Word et Excel sur votre tablette Windows.

Permettez-moi de vous poser la question suivante :

• Quel message d’erreur recevez-vous ?
• Pouvez-vous toujours voir votre abonnement ou votre licence dans https://account.microsoft.com/services/ ?
• J’aimerais savoir quels @domain et qui héberge votre compte de messagerie ? Exemple pour @domains : Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Puis-je savoir si le compte est destiné à un usage professionnel/scolaire ou à un usage personnel (Hotmail/Outlook.com) ?
• Puis-je savoir quelle est la taille de l’écran de votre tablette ?

Résolvons ce problème et explorons les solutions potentielles :

1. Vérifiez l’installation de bureau :
   • Tout d’abord, assurez-vous que Microsoft Office (Word et Excel) est installé sur votre tablette Windows. Si ce n’est pas le cas, suivez ces étapes pour les télécharger et les installer :
     1. Ouvrez le Microsoft Store sur votre tablette Surface.
     2. Recherchez Microsoft Word ou Microsoft Excel dans la barre de recherche.
     3. Une fois que vous avez trouvé l’application, cliquez sur le bouton « Obtenir » ou « Installer » pour la télécharger et l’installer.
     4. Après l’installation, connectez-vous avec votre compte Microsoft pour commencer à utiliser Word et Excel.
2. Applications de bureau de réparation :
   • Si vous avez déjà installé Office mais que vous rencontrez des problèmes, essayez de le réparer :
     • Fermez toutes les applications Office.
     • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
     • Recherchez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier.
     • Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Réparation en ligne » pour vous assurer que tout est réparé.
     • Si vous disposez d’une application autonome (par exemple, uniquement Word ou Excel), recherchez cette application spécifique par son nom.
     • Suivez les instructions pour terminer le processus de réparation.
3. Désinstaller et réinstaller Office (si nécessaire) :
   • Si la réparation ne résout pas le problème, envisagez de désinstaller et de réinstaller Microsoft 365 :
     • Téléchargez l’outil de prise en charge de la désinstallation d’Office à partir d’ici .
     • Exécutez l’outil pour désinstaller complètement Office.
     • Redémarrez votre ordinateur.
     • Réinstallez Office en vous connectant à votre compte Microsoft et en le téléchargeant à nouveau.
4. Conseils supplémentaires :
   • Parfois, les problèmes peuvent être liés à des paramètres ou des mises à jour spécifiques. Assurez-vous que votre tablette Windows est à jour.
   • Si vous rencontrez des messages d’erreur spécifiques, notez-les pour un dépannage plus approfondi.

Pour plus d’informations sur Office pour tablettes/mobiles, vous pouvez consulter ce lien : Ce que vous pouvez faire dans les applications Microsoft 365 sur les appareils mobiles avec un abonnement Microsoft 365 - Support Microsoft

• Certains plans éligibles ont une limite de taille d’écran de 10,9 pouces pour la modification dans les applications mobiles Microsoft 365. Et tous les forfaits non éligibles ont une limite de taille d’écran de 10,1 pouces. Par exemple, si vous utilisez un iPad Pro doté d’un écran de 12,9 pouces, vous devez disposer d’une offre Microsoft 365 éligible avec accès aux applications de bureau pour modifier des fichiers.

N’oubliez pas que ces étapes devraient vous aider à retrouver l’accès aux documents Word et Excel. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à demander. 

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft