Mon compte OneDrive n'a plus que 100 Go au lieu des 1 To

Question

Bonjour,

J'ai un compte enseignant avec mon adresse académique mais depuis aujourd'hui mon compte me dit que je n'ai que 100 Go au lieu des 1 To. Je ne comprends pas pourquoi et je n'arrive pas à contacter le service support pour réparer cette erreur. Donc mon compte qui contenait 333 Go est d'un coup saturé et je ne peux enregistrer mes nouveaux cours sur le drive et y avoir accès dans ma classe.

À l'aide, svp.

Answer 1

Re-bonjour,

Vu qu’il s’agit d’un plan d’abonnement Office 365 A1, il y a un changement récent, voici l’information officielle qui doit répondre à votre question - Changements apportés aux offres de stockage associées à Microsoft 365 Éducation

À compter de février 2024, les utilisateurs d’Office 365 A1 (abonnement gratuit) seront limités à un maximum de 100 Go par espace de stockage OneDrive, dans l’espace de stockage en pool de 100 To du locataire de l’établissement. Les administrateurs informatiques peuvent définir une limite inférieure pour les utilisateurs titulaires d’une licence A1.

Dans cette situation, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale de votre établissement scolaire (le département IT) et lui demander s’il peut changer cela pour vous.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je rencontre le même problème et n'ai pas du tout compris votre réponse.

Pouvez-vous réexpliquer avec des termes plus simples ?

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Merci de confirmer si on a répondu à votre demande ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

J'avais souscris Office 365 Education gratuitement car je suis professeur à l'adresse https://www.microsoft.com/fr-fr/education/products/office

Mon OneDrive était à 1To mais maintenant j'ai 100 Go depuis quelques jours avec 333.3 Go utilisés.

Dans la rubrique abonnement je vois actuellement : Office 365 A1 Plus for faculty et Office 365 A1 for faculty

Pourquoi mon compte a changé brutalement?

D'avance merci pour votre réponse

Cordialement

M Laudoux

Answer 5

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Pourriez vous vérifier si vous avez une licence Office 365 valide attribuée à votre compte et s’elle inclut OneDrive Entreprise  - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Pourriez-vous vérifier le stockage exact utilisé dans la section Métrique de stockage de votre espace OneDrive web ?

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer