Je ne peux pas ouvrir mes fichiers Word

Question

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir de l'aide, je ne peux pas ouvrir mes fichiers Word.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Daniela Trucchia Martinez !

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Sincèrement

ReynaldoB

Modérateur du forum de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Daniela Trucchia Martinez

Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft. J’espère que vous allez bien.

Je comprends que vous ayez du mal à ouvrir vos fichiers Word. L’une des causes possibles de ce problème peut être un fichier corrompu ou un problème avec l’application Word elle-même. Travaillons ensemble pour déterminer ce qui pourrait être à l’origine du problème.

Pour mieux comprendre le problème, j’aimerais poser quelques questions ;

• Pouvez-vous me dire si vous recevez des messages d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir les fichiers ? Veuillez fournir une capture d’écran si possible.
• Avez-vous récemment apporté des modifications à votre ordinateur ou installé des mises à jour ?
• Est-ce que ce sont seulement vos fichiers Word qui ont le problème ? Qu’en est-il de vos autres fichiers Office comme Excel, fonctionnent-ils bien ?
• Quelle est la version ou le nom du produit Word que vous utilisez ? S’agit-il de Microsoft 365 Famille/Personnel ou Entreprise ? Vous pouvez vous référer à ce lien ici pour obtenir des instructions. À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer d’ouvrir les fichiers sur un autre ordinateur ou à l’aide d’une autre application pour voir si le problème persiste.

Une autre solution pourrait être de réparer ou de réinstaller l’application Word sur votre ordinateur. Pour ce faire, vous pouvez accéder au Panneau de configuration, sélectionner Programmes et fonctionnalités, trouver Microsoft Office dans la liste des programmes installés, puis sélectionner Réparer ou Désinstaller/Modifier.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, faites-le moi savoir et nous pourrons explorer d’autres options.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum de la communauté Microsoft