Impossible d'ouvrir mes notes dans OneNote

Question

Bonjour,

Ce message décrit parfaitement mon problème : https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/r%c3%a9cup%c3%a9rer-des-notes-dans-onenote-depuis/19b561c2-5c1e-49e7-8268-fea15e4f9941

La seule différence est que mon problème est apparu suite à la réinitialisation de mon téléphone (Samsung note 20 5G).

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Je possède dans OneNote des informations très importantes que je dois absolument récupérer. Je ne m'y connais pas trop en informatique mais il semblerait que mes notes soient enregistrées dans OneDrive. Je réponds aux questions posées dans le fil se trouvant dans le lien ci-dessus.

• À l'instant où j'écris ce message, j'ai essayé de me connecter sur le site https://onedrive.live.com, je retrouve bien le "bloc notes" (se trouvant dans Fichiers puis Documents) correspondant à l'emplacement de mes notes mais dès que je clique dessus, cela me bascule sur OneNote et le résultat est sans succès pour l'accès à mes notes.
• Les notes ont été créées par moi-même et partagées avec personne d'autre que moi-même, je n'ai donc aucun accès via d'autres comptes.
• Le domaine de ma messagerie correspondante à ce compte est @hotmail.fr
• Il s'agit d'un usage personnel.
• Quand je clique sur "fichier" puis "Afficher l'état de synchronisation", le compte semble être synchronisé.
• J'ai essayé de me connecter avec le téléphone d'une amie, sans succès, je ne peux toujours pas ouvrir mes notes.

Merci d'avance pour tout ce que vous ferez pour me venir en aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut charlene thuillier,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut charlene thuillier,

Merci d’avoir publié dans la communauté Microsoft.

Nous avons le regret d’apprendre les défis auxquels vous êtes confronté avec OneNote sur votre appareil Android, et je comprends la situation dans laquelle vous vous trouvez. Pour gérer vos attentes, Microsoft dispose de ressources limitées en matière de perte de données, car elle peut être déclenchée par des facteurs incontrôlables.

Reportez-vous à ces mesures de dépannage que vous pouvez entreprendre pour résoudre efficacement le problème :

Étape 1 : Vérifiez si vos notes ont été stockées dans votre compte OneDrive. Si vous avez synchronisé vos notes avec OneDrive, vous pouvez les récupérer à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet. Pour vérifier si vos notes ont été enregistrées sur OneDrive, accédez au site web OneDrive et connectez-vous à l’aide des informations d’identification de votre compte Microsoft. Localisez un dossier nommé « Blocs-notes OneNote » et vérifiez si vos notes y sont stockées.

Étape 2 : Réinitialiser les informations d’identification :

1. Ouvrez OneNote, puis en bas à gauche, appuyez sur Carnets.
2. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Paramètres.
3. Appuyez sur Compte.
4. Appuyez sur Se déconnecter, puis sur  OK.
5. Appuyez sur le bouton Applications récentes en bas de l’écran (celui à gauche de votre bouton principal), recherchez l’application OneNote et faites-la glisser latéralement pour la fermer.
6. Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.

Résoudre les problèmes de synchronisation dans OneNote pour iOS ou Android - Support Microsoft

Étape 3 : Forcer la synchronisation pour un téléphone Android :

1. Dans OneNote, recherchez le bloc-notes qui rencontre les problèmes de synchronisation.
2. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Synchroniser (nom du compte) bloc-notes. **Pourboire:**Pour synchroniser tous les blocs-notes, accédez à la liste des blocs-notes. Appuyez sur le menu à trois points, puis choisissez Tout synchroniser.
3. Laissez l’appareil allumé jusqu’à ce que la synchronisation soit terminée. Vous devrez peut-être laisser l’appareil allumé pendant la nuit, en particulier dans le cas d’ordinateurs portables très volumineux ou de premières synchronisations.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,

James P.

Modérateur Microsoft