Activation OneDrive Office 365 à 1 To

Question

J'ai souscrit un abonnement Microsoft Office 365 avec 1 To de stockage. Je n'arrive pas à activer cet espace de 1 To. Microsoft 365 me redonne sans arrêt l'information que les 5 Go de base sont saturés et qu'il faut que je souscrive une extension, qui est normalement comprise dans mon abonnement 365 - 1 To.

Merci !

Answer 1

Bonjour C B,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien ?

Désolé pour la gêne occasionnée. Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 Famille ou Personnel, vous devez disposer de 50 Go de stockage Outlook.com et de 1 To de stockage OneDrive.

Accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et confirmez que vous disposez d’un abonnement actif dans votre compte. Ensuite, je vous suggère de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web :

1. Accédez à Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez l’icône d’engrenage Paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
2. Sélectionnez Stockage > Général.

Partagez une capture d’écran de vos métriques.

Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

Si vous avez vérifié votre abonnement et que Outlook.com stockage est toujours de 15 Go et 5 Go de stockage OneDrive, veuillez contacter le support Microsoft via le support en direct pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Abonnement Microsoft » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

Dans l’attente de votre réponse.

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