Impossible d'installer Office 2021

Question

J'ai acheté et téléchargé Office 2021 (commande 6469216941) et je ne peux pas l'installer sur mon MacBook Pro car je travaille sur le système Big Sur.

Pouvez-vous m'échanger la clé d'activation du produit pour une version compatible avec Big Sur 11.7.10.

Answer 1

La dernière version compatible avec Big Sur est la 16.77 de septembre 2023. Tu peux la télécharger depuis ce lien (attention, téléchargement direct), elle fonctionne bien entendu sans problème avec la licence Office 2021 (et ce serait pareil avec un abonnement Microsoft 365). Pense à désactiver l'éventuelle mise à jour automatique de l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche), c'est plus sûr...

Answer 2

Bonjour Shakiru,

Merci pour votre aide. J'ai échangé avec le service assistance mais malheureusement on ne peut plus acheter le logiciel Office 2019 pour mon vieux MacBook Pro. Je dois prendre un abonnement à Office 365. Du coup, je pense que je vais essayer de travailler avec les logiciels Apple car je ne veux pas faire d'abonnement.

Bonne journée.

Françoise

Answer 3

Salut Françoise G !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Votre question a trouvé une réponse dans l’autre fil de discussion que vous avez ouvert.

Voir mon commentaire sur le fil mentionné via le lien ci-dessous https://answers.microsoft.com/thread/babef8cf-69d0-4863-b891-e0c9f154030c

S’il vous plaît, suivez l’autre fil de discussion et n’oubliez pas de fermer ce fil.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Salut Françoise G !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Vous êtes-vous assuré d’avoir installé le bon fichier Office 2021 (.pkg) pour Mac et non celui pour PC Windows ?

Toutefois, si cela ne fonctionne toujours pas sur votre Mac, vous devez contacter l’équipe d’assistance à la facturation Microsoft via le chat à l’adresse

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328 Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éviter d’être dirigé vers un chatbot IA.

Saisissez ou décrivez le problème dans la barre de recherche Cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide » Cliquez sur le bouton « Contacter l’assistance » en bas de la page. Sélectionnez votre option sous « Produits et services » et « Catégories » Choisissez votre option d’assistance, sélectionnez de préférence « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » Entrez votre adresse e-mail et confirmez à nouveau votre adresse e-mail

Une fois que vous avez fait cela, une demande de service sera ouverte et vous devrez faire preuve de patience pour que l’agent de support Microsoft discute avec vous en direct

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 5

J'ai acheté et téléchargé Office 2021et je ne peux pas l'installer sur mon MacBook Pro car je travaille sur le système Big Sur.

Où puis-je demander d'échanger la clé d'activation du produit pour une version compatible avec Big Sur 11.7.10.

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Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉