Connexion impossible sur l'appli de bureau mais j'ai bien accès à mon compte

Question

J'arrivais très bien a utiliser Office 365 et maintenant, du jour au lendemain, je n'arrive plus à me connecter sur l'appli de bureau Office 365 (Excel, Word, PP). Mais j'arrive bien à me connecter via l'interface Web et j'ai bien accès à mon compte sur lequel l'abonnement est bien actif. Donc, qu'est-ce qui bloque ma connexion ?

Quand j'essaye de me reconnecter, cela me marque que "le nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez vous de l'avoir tapé correctement, dans le cas contraire, contactez votre administrateur." Or quand je me connecte sur la version web avec exactement le même nom de compte cela marche.

Answer 1

De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps, particulièrement (mais pas exclusivement) chez les utilisateurs européens. Tu en es probablement victime, d'après le message d'erreur.

Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Il est également possible de se connecter avec le numéro de téléphone s'il a été associé avec le compte.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment toujours rejetées)