Je ne reçois pas de code avec mon numéro de téléphone

Question

Je comprends pas. Je veux synchroniser mon compte, on me dit qu'il vont m'envoyer un code, je ne l'ai pas reçu

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Si je comprends bien, vous essayez de vous connecter sur votre compte Office 365 scolaire, mais vous n’êtes pas en mesure de le faire en raison de l’authentification multifacteur mise en place.

Dans ce cas, la procédure est de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.  

Est-ce qu’il s’agit d’un compte Admin de l’école ? Car, pour effectuer la procédure, vous avez besoin des droits d’admin général.

Si non, vous devez contacter le département IT ou l’Admin de l’école et le demander s’il peut vous assister afin d’obtenir le code ou réinitialiser la double authentification pour votre compte.

J’espère avoir pu vous aider. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser. 

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,            

Liliya  

Microsoft Engineer