Comment restaurer un fichier qui a souffert d'une résolution de conflit ?

Question

Je travaillais seule sur un document. Les modifications que je faisais étaient bien enregistrées mais en haut de la fenetre c'était indiqué "enregistrer sur mon mac".

Le lendemain j'ai eu le message "conflit, résoudre les conflits".

Quand j'ai cliqué sur "ouvrir les 2 fichiers", ça ne m'a ouvert qu'un seul fichier (le plus ancien - sans les modifications).

Comment retrouver l'autre s'il vous plait ?

Answer 1

Bonjour,

Malheureusement, je n’ai pas d’autres suggestions à proposer ici.

Si vous n’arrivez pas à restaurer votre OneDrive, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale d’organisation. Il pourra essayer de restaurer le compte afin de récupérer vos fichiers - Restaurer un OneDrive supprimé »

Bon courage par la suite.

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour, merci pour votre réponse.

Le fichier a bien été sauvegardé :

• il n'est pas présent dans l'historique des versions MAIS
• quand je vais dans options > restaurer onedrive, je vois bien qu'il existe une version précédente (celle que je veux).
  En revanche la restauration ne fonctionne pas : je restaure à la date du 01/01 et ensuite j'ai encore des fichiers "modifié il y a 6 min"

Je suis désespérée, c'est un bug je pense et tout mon travail est perdu

Answer 3

S'il était enregistré dans le dossier OneDrive local, il est assez facile de le retrouver puisqu'on peut l'activer en passant par l'icône de nuage de la barre des titres...

Mais sans sauvegardes, je pense qu'il n'y a pas grand chose à espérer. Il vaut mieux te remettre au plus vite au travail et refaire ce qui a été perdu avant d'oublier ce que c'était. Et penser dorénavant à faire des sauvegardes, les erreurs, oublis et défauts de fonctionnement, ça arrive, hélas.

Answer 4

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse !

Malheureusement il n'est pas dans les fichier recents, et je ne le trouve pas avec la recherche spotlight.
Il était enregistré sur mon mac car j'avais bien mes modifications après ouverture / fermeture de l'ordi avant la fameuse résolution des problemes de synchronisation. Il était enregistré je pense (si ça existe) à l'endroit où sont les fichiers avant d'être synchro sur onedrive, mais je ne trouve pas cet emplacement.

MacOS Monterrey, version 12.3.1 ; Excel version 16.29 dans le cadre d'un pack office entreprise. On parle du onedrive lié à mon email (et non pas le commun à toute l'entreprise).

Je n'ai rien en matière de sauvegarde (j'ai utilisé time machine mais en "one shot", le disque dur n'est pas tout le temps connecté).

Merci beaucoup pour votre aide

Answer 5

Difficile à dire comme ça. S'il était réellement enregistré sur ton Mac, une recherche Spotlight devrait te permettre de le retrouver. Au besoin, en passant par le menu "Fichier" > "Ouvrir récent" > "Autres..." tu devrais voir l'emplacement indiqué juste en dessous du nom du fichier.

Si cela ne suffit pas à résoudre le problème, merci de décrire plus précisément le contexte, en particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.80 actuellement), la version de macOS, l'état des lieux en matière de sauvegardes (Time Machine ou autre),...