Compte étudiant refusé pour une licence Éducation

Question

Fractionné depuis cette conversation.

Bonjour,

Je souhaite acheter à mon fils l'abonnement Microsoft 365 Personnel à 3€ par mois (au lieu de 7€) pour les étudiants. A savoir cette offre : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/college-student-pricing.

Sur cette page, il est indiqué qu'il faut utiliser l'adresse e-mail créée par l'établissement pour vérifier le statut étudiant et profiter de la remise. Mais quand on clique sur "Inscrivez-vous", et qu'on renseigne l'adresse e-mail créée par l'établissement, on obtient le message d'erreur suivant : "Vous ne pouvez pas vous connecter avec une adresse e-mail de compte professionnel ou scolaire. Utilisez une adresse e-mail personnelle comme Gmail ou Yahoo!, ou configurez une nouvelle adresse e-mail Outlook." Par conséquent, la procédure indiquée ne fonctionne pas.

Faut-il donc utiliser un compte Microsoft personnel pour acheter l'abonnement, puis prouver le statut étudiant en fournissant des documents administratifs ? Ou faut-il contacter le support Microsoft pour acheter l'abonnement avec l'adresse e-mail créée par l'établissement ?

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement,

Sébastien

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Je comprends votre confusion. La procédure habituelle pour bénéficier de l’offre Microsoft 365 pour les étudiants est d’utiliser l’adresse e-mail fournie par l’établissement d’enseignement. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec cette méthode, voici quelques suggestions :1. Vérifiez l’adresse e-mail : Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous utilisez est celle fournie par l’établissement d’enseignement de votre fils. Certaines écoles peuvent avoir des restrictions sur l’utilisation de leurs adresses e-mail avec des services externes.1. Contactez le support Microsoft : Si le problème persiste, je vous recommande de contacter le support Microsoft. Ils pourront vous aider à résoudre ce problème et à configurer correctement l’abonnement.1. Créer un compte Microsoft personnel : Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de créer un compte Microsoft personnel et de vérifier le statut d’étudiant de votre fils en fournissant les documents nécessaires.J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Après plusieurs contacts avec le support Microsoft, il y a 2 scénarios possibles :

1. L'établissement scolaire a créé un compte Microsoft étudiant. Dans ce cas, il suffit d'acheter l'abonnement avec ce compte. Pas besoin de justifier le statut étudiant.
2. L'établissement scolaire n'a pas créé de compte Microsoft étudiant. Dans ce cas, il faut créer un compte Microsoft personnel, acheter l'abonnement avec celui-ci, puis justifier le statut étudiant avec des documents administratifs.

Mon fils était dans le cas 2.

Bien cordialement,

Sébastien

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Ah, j'avoue que je ne sais pas. Quand on clique sur le lien, ce n'est pas très clair, en effet, et, s'il y est bien indiqué qu'il y aura une vérification du statut d'étudiant, il n'est pas précisé comment cette vérification (tous les 12 mois) se fait. D'après le reste du texte, il semble que c'est un compte Microsoft "normal" qui doit être utilisé, l'abonnement étant supposé être poursuivi après la fin du statut d'étudiant, à ce qu'on peut comprendre. Ce qui est donc contradictoire avec l'indication "Utilisez l’adresse e-mail créée pour vous par votre établissement pour vérifier votre statut d’étudiant"...

Dans le doute, il faudrait plutôt essayer de voir ça avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.