Installation d'une clé pour Microsoft 365 .

Question

Lors de l'achat de Mon PC sous Windows 11 j'ai bénéficié d'une clé pour Microsoft 365. En respectant la procédure, je n'arrive pas à l'installer. J'ai le message suivant : "Revenez plus pour utiliser votre clé. Code erreur Tokenstatelinactive - ID de correlation d940ce27-b2a1-4b88-856b-891af12cf97"

Comment s'en sortir ?

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour Marcel L,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Essayez-vous d’utiliser la clé de produit ?

« Si vous disposez d’une clé de produit Microsoft 365, vous devez l’utiliser sur votre compte Microsoft afin d’installer et d’activer Office sur votre PC.

Pour utiliser la clé de produit Office 365 :

Étape 1 : Accédez à www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup.

Étape 2 : Connectez-vous avec votre compte Microsoft ou créez-en un si vous n’en avez pas.

Étape 3 : Entrez votre clé de produit, sans trait d’union, si vous y êtes invité.

Étape 4 : Suivez les instructions pour terminer le processus d’échange.

Une fois que vous avez utilisé la clé de produit sur votre compte Microsoft, vous pouvez installer Office 365 en vous connectant https://office.com/myaccount sur le PC.

Vous trouverez Office 365, cliquez sur installer. Une fois l’installation terminée, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft dans n’importe quelle application Office pour activer Office.

Obtenir des conseils pour installer Office : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre clé de produit, contactez le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide. Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Activer Office » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Dans la catégorie, sélectionnez « Activer mon produit »
6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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