Résoudre le problème de "produit sans licence"

Question

Bonjour Messieurs/Mesdames,

Je suis un utilisateur d'Office 2016 version 16.0.4266.1001. Mais depuis quelques mois je rencontre l'erreur suivante : "Désolé... Microsoft Office ne parvient pas à trouver votre licence pour cette application. Une tentative de récupération de réparation a échoué ou a été annulée. Microsoft va maintenant quitter."

Je vous prie de m'aider, s'il vous plaît.

Answer 1

Bonjour Joachim, Si vous disposez de la clé de produit ou de la licence, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez visiter le lien office.com/setup Connectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail à laquelle l’abonnement est lié. Cliquez sur Démarrer et entrez votre clé de produit.

Vous pouvez également désinstaller et réinstaller Office en suivant les étapes ci-dessous :

Option 1 - Désinstaller à l’aide du Panneau de configuration :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités, recherchez votre produit Office et choisissez Désinstaller.

Option 2 - Désinstaller à partir des paramètres de Windows 10 :

1.Accédez à Démarrer > Paramètres > applications. 2.Sous Applications et fonctionnalités, choisissez la version d’Office que vous souhaitez désinstaller et sélectionnez Désinstaller. https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Après la désinstallation, procédez comme suit pour réinstaller Office :

1. Accédez à www.office.com et connectez-vous avec le compte lié à votre version d’Office.
2. Suivez les étapes en fonction du type de compte avec lequel vous vous êtes connecté.
3. Le téléchargement va commencer. Pour terminer l’installation, suivez les instructions de la section « Installer Office ».
4. Votre installation est terminée lorsque vous entendez « Vous êtes prêt ! Office est maintenant installé », et une animation montre où trouver les applications Office sur votre ordinateur. Sélectionnez Fermer. Pour plus de détails, visitez ce lien :

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#bkmk_signintodownload

Après avoir réinstallé Office, connectez-vous à n’importe quelle application Office à l’aide de l’e-mail joint à votre licence Office ou d’une clé de produit, le cas échéant.

Si vous n’avez pas la clé de produit, essayez les étapes ci-dessous pour effectuer une réparation en ligne

Étapes de réparation d’Office Online

1. Faites un clic droit sur Démarrer > sélectionnez Applications installées ou Applications et fonctionnalités
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Applications Microsoft 365 (ou votre version bureautique)
3. Cliquez sur les trois boutons à côté des applications Microsoft 365 (ou de votre version bureautique)
4. Sélectionnez Modifier
5. Cliquez sur Réparation en ligne (cela prendra un certain temps)
6. Redémarrez l’appareil

Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus de détails https://support.office.com/article/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Si vous ne disposez pas de la clé de produit et que la réparation en ligne échoue, vous devrez acheter un autre abonnement.

Faites-moi savoir si cela vous aide.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

J'ai acheté le produit en 2019 et ne peux plus utiliser l'application car j'ai le message comme quoi ils n'ont trouvé aucune licence.

Je suis sur Mac et ai tout réinstallé depuis mon compte microsoft et en indiquant bien mes identifiants microsoft pour me connecter à mon compte. Cependant j'ai le message "Nous n'avons trouvé aucune licence"

Pouvez vous m'informer de la démarche à suivre ? c'est urgent j'en ai besoin pour travailler

Merci bonne journée