Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Onmicrosoft et impossible de trouver une solution et un service client.

Question

Bonjour,

J'essaye de me connecter à mon compte Onmicrosoft, impossible de me connecter malgré le fait que le mot de passe soit exacte puisque on me demande une double vérification avec l'application Authentificator qui ne donne absolument rien. On me demande de vérifier mon identité sur l'application uniquement, impossible d'avoir un autre moyen de vérification. Déjà cela tourne en rond, pas moyen de résoudre de manière autonome.

Sur l'application, impossible de valider le compte puisqu'il faut pour cela réussir à se connecter au compte.

Deuxième boucle.

J'avais eu un problème il y a quelques mois et réussis à contacter un service. Maintenant, cela semble tout simplement impossible.

J'essaye de me connecter à ce compte pour au départ corriger un problème de paiement refusé. Donc maintenant vu que je suis dans l'incapacité à me connecter, le compte s'arrête. je ne sais même pas pourquoi il y a un problème de paiement en premier lieu.

Bien cordialement,

Answer 1

Salut Coline_310 !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Tout d’abord, pour éviter tout malentendu, il s’agit d’un forum public d’assistance d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs qui aident d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum. Nous n’avons pas notre mot à dire sur les politiques, les procédures ou les décisions de conception de Microsoft.

La meilleure façon d’obtenir de l’aide concernant les comptes Business est de contacter l’équipe d’assistance aux entreprises.

Voici les moyens de contacter l’équipe d’assistance aux entreprises :

1. Rechercher les numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide
2. Obtenir de l’aide pour Microsoft 365 pour les entreprises2. https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
3. Contactez le support Microsoft Azure https://support.microsoft.com/help/2315e669-8b1f-493b-5fb1-d88a8736ffe4
4. Numéros de téléphone du service client mondial https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

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