Utiliser simultanément sur 2 PC un seul abonnement Office 365 Personnel avec le même compte Microsoft

Question

Bonjour,

Nous avons 2 PC sur le même compte Microsoft, avec un abonnement Office 365 Personnel. Pour utiliser Office 365 sur les 2 postes, et faute de réponse du vendeur, nous avons acheté une licence Microsoft 365 Famille.

Était-ce nécessaire puisque nous utilisons le même compte et partageons les même données ? Peut-on se faire rembourser la licence Microsoft 365 Famille (nous ne l'avons pas encore installée) ?

Merci

Answer 1

Bonjour Jean D,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Oui, vous pouvez utiliser Microsoft 365 sur 2 PC. « Avec l’abonnement Microsoft 365, vous pouvez installer Office sur un maximum de cinq appareils simultanément. Vous pouvez l’installer sur Windows, Mac, iOS et Android.

Pour installer Microsoft 365 à partir de votre abonnement Microsoft 365, suivez les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils :

1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Se connecter.
2. À partir de la page d’accueil d’Office, sélectionnez Installer Office.
3. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>).
4. Le téléchargement d’Office sur votre appareil est terminé. Vous pouvez maintenant procéder à l’installation d’Office 365.
5. Une fois que vous avez terminé d’installer Office 365, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft associé à cette licence pour l’activer.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Où avez-vous acheté cet abonnement familial ? Si vous avez acheté auprès d’un détaillant, vous ne pourrez peut-être pas obtenir de remboursement. Toutefois, si vous avez acheté auprès de Microsoft, votre abonnement est considéré comme éligible par Microsoft si vous avez acheté un abonnement annuel au cours des 30 derniers jours ou si vous avez acheté un abonnement mensuel et que vous l’annulez dans les 30 jours suivant votre dernière date de renouvellement.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Jean D, « si vous disposez d’une clé de produit Microsoft 365, vous devez l’utiliser sur votre compte Microsoft afin d’installer et d’activer Office sur votre PC.

Pour utiliser la clé de produit Office 365 :

Étape 1 : Accédez à www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup.

Étape 2 : Connectez-vous avec votre compte Microsoft ou créez-en un si vous n’en avez pas.

Étape 3 : Entrez votre clé de produit, sans trait d’union, si vous y êtes invité.

Étape 4 : Suivez les instructions pour terminer le processus d’échange.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour Raymond, le vendeur m'a remis la carte habituelle clé-à-gratter Microsoft 365 Famille.

Jean

Answer 4

Jean D, comme je l’ai dit plus tôt, avec votre abonnement Microsoft 365 Personnel, vous pouvez installer sur votre 2 PC.

Vous pouvez désinstaller Office préinstallé et réinstaller Office à l’aide de votre compte Microsoft.

Si vous avez acheté auprès d’un détaillant tiers, qu’est-ce que le détaillant vous a donné en échange de votre paiement ?

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Answer 5

Merci Raymond pour votre réponse rapide.

Oui, c'est la différence entre Microsoft 365 Personnel ou Famille qui n'était pas super claire. Je suppose que ce qu'appelle Microsoft un utilisateur est en fait un compte. Dans ce cas je comprend que je peux utiliser mon Microsoft 365 Personnel sur mes 2 PC ?

Office est préinstallé sur le deuxième PC que je viens d'acheter, et cela semble fonctionner. De plus Microsoft reconnait les 2 PC ainsi que mon abonnement Microsoft 365 Personnel. Ai-je besoin de l'installer tout de même comme vous le conseillez ?

J'ai acheté Microsoft 365 Famille chez la grande surface Boulanger. Du coup je ne sais pas s'il a déjà été enregistré par Microsoft (Le vendeur a validé quelque chose sur son écran... Mais je ne l'ai pas encore utilisé/installé, la carte est neuve).

Pensez-vous que je pourrais me faire rembourser ?

Cordialement