Concepteur PowerPoint ne fonctionne plus

Question

Bonjour,

J'utilise le mode "Concepteur" sur PowerPoint avec mon abonnement Microsoft 365, mais du jour au lendemain, ça ne marche plus. Je suis sur Mac (PowerPoint en version 16.80) et j'ai fait toutes les mises à jour nécessaires. Le Concepteur refuse de se charger, même quand je veux ajouter un simple titre, alors que je suis connectée à Internet. J'ai aussi essayé d'activer et de désactiver le Concepteur dans les préférences de PowerPoint, mais rien ne change.

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

@Aliboron - Merci d’avoir partagé vos idées.

@sweetsy - Veuillez vous référer aux informations partagées par Aliboron. OneDrive est un service cloud en ligne qui stocke vos données, fichiers et documents à partir du stockage cloud. Avant de procéder à une désinstallation complète, assurez-vous que vos données, fichiers et documents sont intacts dans OneDrive.com site Web en ligne : Espace de stockage en ligne personnel - Microsoft OneDrive

De plus, assurez-vous de ne pas inclure UBF8T346G9. Office pendant le processus de désinstallation, car c’est là que vos données Outlook sont stockées (si vous utilisez Outlook comme client de messagerie)

Si le problème persiste, essayez de créer un nouveau profil d’utilisateur Mac et de passer à celui-ci, puis essayez d’accéder à la fonctionnalité PowerPoint Designer : Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR)

Faites-nous part du résultat et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous pouvons recommander d’autres étapes de dépannage.

Answer 2

En supprimant PowerPoint (ou toutes les applications de la suite) tu ne perds rien, en tout cas pas les documents qui sont enregistrés sur les emplacements habituels. Le seul cas où ça peut être problématique, c'est avec Outlook si tu l'utilises comme logiciel de messagerie, puisque les profils utilisateurs sont dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles qu'il conviendrait donc de bien sauvegarder. De toute façon, il faut toujours sauvegarder toutes ses données, que ce soit avec Time Machine ou un autre outil, j'espère que c'est bien ce que tu fais.

Ceci dit, la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac, on laisse plutôt ça à nos cousins windowsiens. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.

Personnellement, je rencontre également des anomalies avec le concepteur dans PowerPoint 16.80 sous Monterey 12.7.2, même si elles sont un peu différentes : au départ, je vois bien des suggestions à droite mais dès que je valide une saisie dans le premier champ de diapositive, PowerPoint se ferme, que j'aie choisi une des options proposées ou non. Je pense donc qu'il y a réellement un souci avec le Concepteur et qu'on va espérer que la prochaine mise à jour (en principe vers le 15 du mois) vienne le résoudre...

D'autres utilisateurs, sur la section US du forum ont signalé des problèmes similaires. Apparemment, le retour à la version 16.78.3 de PowerPoint permet de contourner (temporairement) le problème. Sinon, dans l'immédiat, le mieux à faire est de signaler le problème aux équipes produit via la ligne "Commentaires" du menu "Aide" ou/et sur leur site dédié Feedback, en espérant que ça les stimule...

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Merci d’avoir pris le temps de répondre, Sweetsy

Il est en effet possible que le problème soit lié à la dernière mise à jour de Microsoft 365. Pour vous aider à isoler le problème, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau vers une autre mise à jour de version de PowerPoint.

Voici comment vous pouvez le faire :

1. Tout d’abord, allez dans le Finder, puis recherchez le programme PowerPoint, puis déplacez-le dans la corbeille.
2. Assurez-vous que PowerPoint est inactif à partir de votre station d’accueil.
3. Redémarrez votre Mac une fois PowerPoint complètement désinstallé.
4. Ensuite, cliquez sur PowerPoint à côté de la mise à jour version 16.79 (23111019) publiée le 14 novembre 2023 à partir de ce canal : Cliquez ici
5. Une fois le téléchargement terminé, exécutez ou ouvrez le programme d’installation téléchargé pour réinstaller PowerPoint.
6. Lancez PowerPoint, puis essayez de voir si la fonctionnalité Designer est fonctionnelle.

Si vous rencontrez des problèmes, essayez de supprimer manuellement les composants des applications Microsoft Office installées pour installer une nouvelle copie : Résoudre les problèmes d’Office pour Mac en désinstallant complètement le programme avant de le réinstaller - Support Microsoft

Veuillez nous envoyer une réponse en cas de malentendu ou de clarification concernant les informations partagées.

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté

Answer 4

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai essayé toutes vos astuces, en revanche, je n'ai pas réussi à réinitialiser les préférences PowerPoint comme expliqué au point 5...

Pour répondre à vos questions et vous apporter plus de détails :

• Mon Mac utilise la version Sonoma 14.1.2 (23B92)
• J'utilise un compte personnel PowerPoint
• Je ne reçois pas de messages d'erreur en utilisant cette fonctionnalité
• Je rencontre cette erreur sur toutes les nouvelles présentations PowerPoint, au format automatiquement généré par PowerPoint
• Je peux accéder à toutes les autres fonctionnalité sans problème
• Je crois que cette erreur est apparue suite à une mise à jour de Microsoft 365. Je n'avais jamais rencontré ce type d'erreur avant.

Voici une capture d'écran vous montrant l'erreur :

Dès que je clique sur le concepteur, ça charge puis ne me propose rien. Parfois avant d'écrire mon titre, il y a des propositions aléatoires, puis dès que j'écris le titre, le concepteur ne me propose plus rien.

Merci d'avance pour votre précieuse réponse.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sweetsy, c’est Bryll

Nous avons parcouru attentivement votre message et il montre que la fonctionnalité PowerPoint Designer ne répond pas sur votre Mac.

Pour identifier la source du problème, voici quelques questions que nous devons nous poser :

1. Avez-vous déjà essayé les suggestions de fonctionnalités Designer de cet article d’assistance ? Résoudre les problèmes de Designer dans PowerPoint - Support Microsoft
2. Quelle version de MacOS utilisez-vous ? Identification de la version de macOS installée sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
3. Quel type de compte utilisez-vous pour accéder à PowerPoint, à un compte personnel ou professionnel ?
4. Recevez-vous des messages d’erreur lorsque vous tentez d’utiliser la fonctionnalité Designer ?
5. Rencontrez-vous ce problème avec toutes les présentations ou une seule présentation spécifique ? S’il s’agit de fichiers spécifiques, quels sont leurs formats, tailles et sources de fichiers ?
6. Pouvez-vous accéder à d’autres fonctionnalités de PowerPoint sans aucun problème ?
7. Quand le problème a-t-il commencé ? Cela s’est-il produit après une mise à jour, une modification des paramètres ou une nouvelle installation ?

En attendant votre réponse, voici quelques stratégies que nous pouvons recommander :

1. Vous pouvez désactiver office et vous pouvez vous référer à cet article : Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft
2. Ensuite, vous pouvez réactiver Office référez-vous à cet article : Activer Office pour Mac - Support Microsoft
3. Mettez à jour votre MacOS : Les programmes Microsoft 365 sont meilleurs lorsqu’ils sont exécutés sur l’une des trois dernières versions de MacOS. (macOS Sonoma, macOS Ventura, macOS Monterey) Pour vérifier les mises à jour, cliquez ici : Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
4. Vider le cache PowerPoint :

• Tout d’abord, assurez-vous que PowerPoint n’est pas en cours d’exécution
• À partir du Finder, accédez > Aller au dossier... (Maj+Cmd+G)
• Entrez « ~/Library/Containers » et appuyez sur Go (touche Retour)
• Recherchez le dossier « com.microsoft.PowerPoint »
• Sélectionnez et supprimez ce dossier à l’aide de Fichier/Déplacer vers la corbeille (Cmd+Suppr)

5. Réinitialiser les préférences PowerPoint : Pour ce faire, maintenez la touche « Option » de votre clavier enfoncée tout en ouvrant PowerPoint. Vous devriez voir une boîte de dialogue vous demandant si vous souhaitez réinitialiser les préférences. Cliquez sur « Oui » pour réinitialiser les préférences.

 Si le problème persiste, nous vous recommanderons d’autres stratégies une fois que nous aurons reçu votre réponse à nos questions décrites ci-dessus. Si possible, veuillez partager des captures d’écran ou une vidéo du problème.

Veuillez nous envoyer une réponse s’il y a un malentendu ou des éclaircissements sur les informations partagées.

Cordialement,

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté