Demande systématique de se connecter et non reconnaissance de nos comptes

Question

Demande systématique de se connecter et non reconnaissance de nos comptes

Anonyme

Bonjour,

Microsoft 365 (Office) est installé sur les ordinateurs de ma femme et mon fils. Ils sont rattachés, comme membres de ma famille, à mon compte "Microsoft 365". À chaque fois qu'ils veulent ouvrir Word, PowerPoint ou Excel, le logiciel leur demande de se connecter... mais dès que je rentre leur adresse mail ou la mienne... il ne me reconnait pas et impossible de "se connecter". Ils peuvent utiliser ces logiciels mais ce message apparait à chaque ouverture (pénible !) et on ne peut pas "mettre à jour la licence".

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci par avance.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Salut Alexis P !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à Microsoft Office sur votre Mac et que vous avez reçu un message d’erreur « adresse e-mail non reconnue ».

Peu d’utilisateurs ont signalé avoir le même problème, la solution consiste à ajouter une nouvelle adresse e-mail en tant qu’alias, puis à se connecter à Office avec le nouvel alias principal.

Pour ce faire,

Allez à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook.
Ensuite, faites du nouvel e-mail Outlook un « alias principal »
Connectez-vous avec le nouvel alias principal
Vous êtes-vous connecté avec succès ?

J’ai également fait un article à ce sujet, voir ici : https://answers.microsoft.com/thread/fa61aca6-bcdc-41f4-ae46-76fea20b8503

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît veuillez me faire savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en évaluant en quoi cette conversation a été utile.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Partager via

Demande systématique de se connecter et non reconnaissance de nos comptes

1 réponse