Mémoire insufisante, Excel ne peut plus ouvrir ou enregistrer de document

Question

Quand je veux créer un nouveau classeur, j'ai ce message d'erreur : "Mémoire insufisante, Excel ne peut plus ouvrir ou enregistrer de document".

Par contre je peux ouvrir un classeur dans mes fichiers sans problème. Quand je veux importer une image, j'ai ce message d'erreur : "Une erreur s'est produite lors de l'importation de ce fichier".

J'ai été dans les paramètres mettre à jour, pareil. Que faire ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Yann,

Merci pour votre réponse.

Merci de nous avoir fourni ces informations. Comme vous l’avez mentionné, vous ne pouvez pas non plus créer un nouveau classeur Excel, il est fort probable que l’application Excel sur votre appareil ait été corrompue et ait besoin d’une réinstallation. Sur ce, je vous suggère fortement de contacter notre équipe d’assistance Office, car elle serait la meilleure assistance pour votre problème.

Voici les étapes à suivre pour contacter notre équipe d’assistance Office :

• Accédez à Contact - Support Microsoft.
• Dans la barre de recherche, tapez « Support Office », puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
• En bas de l’écran, cliquez sur Contacter l’assistance.
• Dans le menu, sélectionnez Microsoft 365 et Office : support technique.
• Cliquez sur Confirmer.
• Ensuite, cliquez sur Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

Je suis convaincu que notre équipe de soutien du Bureau sera l’équipe idéale pour répondre à vos préoccupations.

Cordialement

Arquel C.

Prise en charge de Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Pour répondre à vos question :

• Espace de stockage : j'ai actuellement 153 Go de libre sur mon disque, et c'est le seul disque que j'ai.
• Comportement des autres applications : sur Word, je ne peux pas importer d'image, tout comme Excel, par contre je peux créer un nouveau document.
• Capture d'écran des performances : ci dessous

Pour les suggestions que vous m'avez faites :

1. Je ne peux pas créer de document Excel en faisant un clic droit sur le bureau, je peux créer des document des autres applications Office mais il n'y a pas l'option pour Excel.
2. En mode sans échec, même problème
3. L'application est bien à jour
4. J'ai pu effectuer la réparation en ligne, sans succès.

Merci d'avance pour le support et meilleures salutations

Yann Bourdilloud

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Yann,

Merci d’avoir posté ici dans Microsoft Community.

Sur la base de la description que vous avez publiée, vous rencontrez des problèmes lors de la création d’un classeur sur Excel. La raison possible en est que votre appareil peut avoir des ressources système complètes pour lesquelles il n’y a plus de mémoire disponible pour qu’Excel puisse l’utiliser. Pour l’instant, vérifions cela et trouvons la meilleure solution pour votre problème.

Pour que je comprenne mieux votre préoccupation. J’aimerais vous poser quelques questions :

• L’espace de stockage de votre ordinateur est-il plein ? Vous pouvez le vérifier en allant dans l’Explorateur de fichiers et en cliquant sur Ce PC. À partir de là, vous verrez le stockage de l’appareil.
• Qu’en est-il sur d’autres applications Office ? A-t-il le même problème ?
• Pouvez-vous faire une capture d’écran de l’onglet Performances de votre gestionnaire de tâches, s’il vous plaît ? Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches, puis accédez à Performances.

Voici les étapes que vous pouvez suivre :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre bureau et sélectionnez Nouveau, puis sélectionnez Classeur Microsoft Excel.
2. Exécutez Excel en mode sans échec : appuyez sur la touche Ctrl de votre clavier et maintenez-la enfoncée et double-cliquez sur l’application Excel pour la lancer en mode sans échec.
3. Assurez-vous que votre application Office est à jour. Vous pouvez vous référer à cet article à titre indicatif : Installer les mises à jour d’Office - Support Microsoft
4. Exécutez une réparation rapide sur votre application Office. Veuillez consulter cet article : Réparer une application Office - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez me le faire savoir et nous explorerons d’autres options.

Cordialement

Arquel C.

Modérateur Microsoft