Ma clé ne fonctionne pas pour réinstaller Office sur mon ordinateur

Question

J'ai acheté Office en 2019 pour un seul PC. J'ai payé 149 euros pour avoir Office illimité dans le temps, c'est à dire que je ne paye pas un abonnement mensuel ou annuel. Ce matin je ne comprends pas, je n'ai plus Office sur mon ordinateur alors que je n'ai rien désinstallé. Impossible de lire mes documents Word ou d'utiliser Word. Je n'ai que Wordpad. Pourquoi est-ce que tout a disparu ?

J'ai essayé de réinstaller en mettant le numéro de ma clé car j'avais conservé le papier mais quand je fais la manip, un message s'affiche "Clé déjà échangée le 4 mars 2019". Comment est-ce que je peux faire ??????

Answer 1

Bonjour je veux juste reinstaller mon office 2019 que j'ai acheté de maniere officielle

merci de le re activer

J'ai la facture d'achat

cle : D76N3 WT6VQ KFYV7 79D8Y 8FJJ6

Dites moi comment faire

bien a vous

Eric Jung

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Agnès Belmonte

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Il me semble que vous rencontrez des difficultés pour réinstaller Office sur votre ordinateur. Il est possible que l’installation d’Office ait été désinstallée accidentellement ou qu’un problème technique l’ait fait disparaître.

En ce qui concerne le message d’erreur que vous avez reçu lors de la tentative de réinstallation d’Office, il semble que la clé de produit dont vous disposez ait déjà été utilisée pour activer Office sur un autre appareil. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser la même clé pour activer Office sur votre appareil actuel.

Juste pour définir vos attentes, nous avons des outils limités pour vérifier les détails de votre compte, de votre abonnement et de votre service dans la communauté.

Permettez-moi de vous poser la question suivante :

1. Où et quand avez-vous acheté le bureau ?
2. Avez-vous essayé de vérifier l’Office sur votre compte en https://account.microsoft.com/services/ ?
3. Quelle version et édition d’Office avez-vous installée sur votre appareil ? Exemple : Personnel/Famille/Entreprise ?

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez si Office est toujours installé sur un autre appareil que vous possédez. Si c’est le cas, vous pouvez le désinstaller de cet appareil, puis utiliser la clé de produit pour l’activer sur votre appareil actuel.
2. Essayez de vérifier votre Office sur votre compte en vous basant sur le message d’erreur qu’il semble que vous ayez déjà utilisé Office sur votre compte le 4 mars 2019. Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour utiliser Office.
3. Si vous ne parvenez pas à récupérer la clé de produit, vous devrez peut-être acheter une nouvelle licence pour Office.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

 

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

 

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft

office 365 2021 a été réinstallé en 2022

le pc a été réinitialisé

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Agnès Belmonte

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Il me semble que vous rencontrez des difficultés pour réinstaller Office sur votre ordinateur. Il est possible que l’installation d’Office ait été désinstallée accidentellement ou qu’un problème technique l’ait fait disparaître.

En ce qui concerne le message d’erreur que vous avez reçu lors de la tentative de réinstallation d’Office, il semble que la clé de produit dont vous disposez ait déjà été utilisée pour activer Office sur un autre appareil. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser la même clé pour activer Office sur votre appareil actuel.

Juste pour définir vos attentes, nous avons des outils limités pour vérifier les détails de votre compte, de votre abonnement et de votre service dans la communauté.

Permettez-moi de vous poser la question suivante :

1. Où et quand avez-vous acheté le bureau ?
2. Avez-vous essayé de vérifier l’Office sur votre compte en https://account.microsoft.com/services/ ?
3. Quelle version et édition d’Office avez-vous installée sur votre appareil ? Exemple : Personnel/Famille/Entreprise ?

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez si Office est toujours installé sur un autre appareil que vous possédez. Si c’est le cas, vous pouvez le désinstaller de cet appareil, puis utiliser la clé de produit pour l’activer sur votre appareil actuel.
2. Essayez de vérifier votre Office sur votre compte en vous basant sur le message d’erreur qu’il semble que vous ayez déjà utilisé Office sur votre compte le 4 mars 2019. Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour utiliser Office.
3. Si vous ne parvenez pas à récupérer la clé de produit, vous devrez peut-être acheter une nouvelle licence pour Office.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

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Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft