La sauvegarde automatique ne s'est pas effectuée correctement, impossible de récupérer l'avancée de mon travail

Question

Bonjour,

Ayant travaillé sur un dossier mardi 26 Mars dernier (globalement entre 7-8h et 11h30), j'ai perdu le résultat de l'avancement et progression de mon travail ! La sauvegarde automatique ne s'est pas effectuée correctement ou ai-je effectué une fausse manipulation ? J'ai donc au final enregistré une version à 11h55 mais qui est la même qu'à l'ouverture du dossier le matin même...

Puis-je récupérer une version avancée de mon travail, vers 11h30 ? Je crois que l'on doit pouvoir avoir accès à des sauvegardes de 10 en 10 minutes, mais moi, je n'ai accès à rien... ni avec le OneDrive... etc... puis-je contacter un support technique quelconque ? Le temps presse pour moi car je dois rendre ce dossier rapidement...

Merci de votre aide !

Answer 1

Aucun problème!

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Answer 2

Un grand merci pour votre réponse et pour votre réactivité ! Je vais suivre votre conseil, on verra bien…merci !!

Cordialement.

Answer 3

Bonjour, je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous et je ferai de mon mieux pour vous aider autant que possible aujourd’hui.

Accéder à OneDrive Online : Ouvrez un navigateur web et accédez au site web OneDrive Connectez-vous avec votre compte Microsoft si vous n’êtes pas déjà connecté.

Localisez le fichier : Accédez au dossier dans lequel votre fichier est stocké. Vérifier l’historique des versions : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier pour lequel vous souhaitez restaurer une version précédente. Sélectionnez « Historique des versions » dans le menu contextuel. Restaurer la version précédente : Dans le volet Historique des versions, vous verrez une liste des versions du fichier. Sélectionnez la version que vous souhaitez restaurer (dans votre cas, vers 11h30 le 26 mars). Cliquez sur les trois points (...) à côté de la version et choisissez « Restaurer » pour en faire la version actuelle.

Si vous ne voyez pas la version que vous recherchez, il est possible que la sauvegarde automatique n’ait pas fonctionné correctement ou que le fichier n’ait pas été enregistré sur OneDrive. Malheureusement, s’il ne figure pas dans l’historique des versions de OneDrive, il se peut qu’il n’y ait pas d’autres options de sauvegarde automatique disponibles.

Oui, vous contactez l’assistance si vous continuez https://support.microsoft.com/fr-fr

Il vous suffit de vous connecter et de suivre les instructions liées à votre demande et vous pourrez contacter le support par le biais d’un chat avec un conseiller officiel de Microsoft.

Voyez si cela peut vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Le support Microsoft est disponible pour obtenir de l’aide si le problème persiste.

Sinceres salutations Deeksha

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