Problèmes informatique apparus après l'installation de 365 (synchronisation impossible, erreurs de sauvegarde) !

Question

Bonjour,

Des erreurs informatiques sont apparues après la validation de mon abonnement Microsoft 365 : synchronisation impossible, erreurs de sauvegarde, impossibilité de charger la mise à jour de sécurité Microsoft KB 50 34 441, après le redémarrage je dois attendre plusieurs jours pour retrouver le format normal d'affichage et retrouver la totalité de mes liens d'accès rapide sur mon moteur de recherche Microsoft.

L'intervention de mon interlocuteur (Microsoft) qui a pris le contrôle de mon PC s'est soldée par un échec, il m'a donc informé que l'intervention d'un expert était nécessaire et que j'allais être rappelé Lundi ou Mardi. Je suis donc resté pendant deux jours à proximité de mon PC, aucun appel !

Je vous adresse donc une nouvelle requête de soutien, en espérant ne pas avoir perdu mon temps et ne pas avoir à me demander si la poursuite de mon abonnement 365 est pertinente.

Dans l'attente... sincère salutations...

Answer 1

Bonjour Gérard,

Merci d’avoir contacté ce forum. En tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui.

Je comprends votre préoccupation, car il y a des problèmes liés à la poursuite de votre appareil Windows après la suppression de l’abonnement Office 365. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Veuillez noter que ce forum technique peut vous aider à trouver des options de dépannage en cas de problème avec Office ou toute autre application. Si vous avez contacté directement le support Microsoft et que vous attendez d’être rappelé, veuillez contacter directement le support pour obtenir le support. Malheureusement, nous n’avons pas le privilège d’accéder aux détails de votre billet.

Si vous rencontrez des problèmes avec les mises à jour Windows, veuillez essayer les étapes ci-dessous.

1. Redémarrez l’Explorateur Windows Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Sélectionnez l’onglet Processus. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Redémarrer.
2. Veuillez essayer d’exécuter SFC et DISM pour vérifier les erreurs système et les fichiers corrompus. Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter puis tapez : cmd Appuyez sur CTRL+MAJ+ENTRÉE pour exécuter en tant qu’administrateur. Copiez et collez chaque commande ci-dessous, vous devez le faire une à la fois jusqu’à ce que Termine la numérisation.

DISM /En ligne /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Mettez à jour tous les pilotes matériels, si des mises à jour sont disponibles auprès de votre fabricant.
4. Exécutez les mises à jour Windows. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update , puis sélectionnez Rechercher les mises à jour

Redémarrez votre ordinateur en mode redémarrage sécurisé. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage. Maintenant, essayez

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.