OFFICE 365 Message d'erreur "Désolé XXX a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner .... etc"

Question

Bonjour,
Dès l'ouverture de n'importe quelle application sous Office 365 je reçois le message d'erreur "Désolé XXX a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner .... etc".
Le bouton "Réparer maintenant" ne produit aucun effet.
Outlook se ferme aussitôt, Excel se ferme au bout de 5 minutes, ça dépend des applis, mais aucune ne fonctionne plus. C'est mon premier bug après des années de fonctionnement sans histoire.
Que suggérez-vous ? Merci.

Answer 1

Merci pour la confirmation Jean. Heureux que vous puissiez résoudre ce problème.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci pour votre réponse.
Il me semble que certaines de vos indications ne sont pas mises à jour pour W10.
Néanmoins j'ai activé le mode "Réparation" d'Office. Et après redémarrage mon problème a disparu.
Merci encore.

Answer 3

Bonjour Jean,

Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

Quelle version de Windows avez-vous actuellement ?

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer les étapes ci-dessous pour réinitialiser les applications Office sur votre appareil ?

1. Fermez toutes les applications Office et déconnectez-vous du compte
2. Effacer le cache du navigateur et les cookies
3. Exécutez Windows en mode sans échec pour obtenir les mises à jour automatiques. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage.
4. Mettez à jour tous les pilotes matériels, si des mises à jour sont disponibles auprès de votre fabricant.
5. Exécutez les mises à jour Windows. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update , puis sélectionnez Rechercher les mises à jour
6. Essayez une réparation en ligne. Allez dans Panneau de configuration /> Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme /> localisez Microsoft Office, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Modifier. Optez pour la réparation rapide ou la réparation en ligne en conséquence pour résoudre le problème

Essayez maintenant d’accéder à l’une des applications Office et faites-nous savoir si le problème persiste.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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