Mon code confidentiel est bloqué

Question

Mon code confidentiel est bloqué, ils me disent d’attendre 2 heures alors que je l’ai laissé toute la nuit. Que faire ?

Answer 1

Bonjour Zeinab T ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Afin d’obtenir des éclaircissements et de vous aider en conséquence, veuillez répondre aux questions ci-dessous :

1. Rencontrez-vous des difficultés pour vous connecter avec votre compte sur l’écran Windows Hello ?
2. Avez-vous apporté des modifications récentes à l’ordinateur ? (par exemple, les mises à jour Windows, les mises à jour du BIOS, les mises à jour des pilotes, etc.)
3. Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir une capture d’écran complète du message d’erreur pour notre référence ? Veuillez cliquer sur Utiliser la mise en forme enrichie pour insérer une capture d’écran et sélectionnez l’icône Insérer une image.
4. Quelles sont toutes les étapes de dépannage effectuées jusqu’à présent ?

Essayez de réinitialiser votre code confidentiel lorsque vous n’êtes pas connecté à Windows (article connexe pour référence)

https://support.microsoft.com/help/a386c519-3ab2-b873-1e9b-bb228a98b904

Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez l’article ci-dessous.

https://support.microsoft.com/help/298cfd5f-df1f-c66b-36ad-f2a61a73baad

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.