Impossible d'utiliser Office 2016 sur mon Mac

Question

Bonjour,

J'ai activé Office Famille et Étudiant 2016 pour Mac le 05/03/2017. Ce soir en ouvrant un document Word on ne demande de racheter une licence Office. Il s'agit déjà d'une licence à vie pour Mac. J'ai bien la clé d'activation mais elle ne fonctionne plus car pour un seul Mac.

Pouvez vous m'aider.

Cordialement

F.BATISTA

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Quelles sont les versions d'Office installée (la 16.80 ?) et la version de macOS ? Puisqu'il s'agit d'une licence Office 2019 Famille et étudiant, laquelle ne permet pas d'aller au-delà de la version 16.78.3 d'octobre 2023, peut-être es-tu victime de la mise à jour automatique d'Office. En effet, si la case déclenchant la mise à jour automatique (en bas à gauche de l'utilitaire Microsoft AutoUpdate) reste cochée, ta version a pu être basculée vers la 16.79 ou la 16.80, incompatibles avec la licence 2019, d'où le message.

Ce n'est qu'une hypothèse, faute de précisions, mais ça semble assez plausible. Si tu as installé une version plus récente, il te faut revenir en arrière. Soit avec Time Machine, en reprenant les versions des applications datant d'avant la mise à jour, soit en téléchargeant la version 16.78.3 d'octobre 2023 depuis ce lien (attention téléchargement direct). Si tu utilises Outlook comme logiciel de messagerie, tu peux rencontrer des problèmes de rétro-compatibilité. En quel cas il te faudra aussi récupérer la version de ton profil correspondant à la version 16.78.3 de l'application.

NB : n'oublie pas de désactiver la mise à jour automatique dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche)

NB 2 : La clé de produit ne sert qu'une seule fois, pour associer la licence au compte Microsoft. Une fois que c'est fait, en 2017 dans ton cas, la clé ne sert plus jamais à rien ni personne. Ce n'est pas une question de nombre d'installations ou d'utilisateurs.