Récupérer les données après un piratage du compte

Question

Bonjour,

Mon adresse mail a été victime d'une tentative de piratage suite à une violation de données, depuis je n'ai plus accès à mon dossier OneDrive et donc à mes dossiers de travail. J'ai recréé une nouvelle adresse mail

Merci de m'aider à retrouver mes fichiers de travail.

Merci

Answer 1

Bonjour, merci de m’avoir contacté. Je m’appelle Deeksha et je suis un utilisateur de Microsoft comme vous et je vais essayer de vous aider du mieux que je peux aujourd’hui.

Sécurisez vos comptes : Changer les mots de passe : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte de messagerie compromis. Modifiez les mots de passe de tous les autres comptes qui utilisaient des mots de passe identiques ou similaires. Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) :

Activez l’authentification à 2 facteurs pour votre nouveau compte de messagerie et tous les autres comptes en ligne afin d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire. Retrouver l’accès à OneDrive : Récupérer un compte OneDrive :

Accédez à la page de connexion OneDrive. Cliquez sur Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? ou Mot de passe oublié. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez le support OneDrive pour obtenir de l’aide.

Vérifier l’identité : Il peut vous être demandé de vérifier votre identité à l’aide d’un code de vérification envoyé à votre nouvelle adresse e-mail ou en répondant à des questions de sécurité.

Accéder aux dossiers de travail : Contacter l’assistance informatique : Si vos dossiers de travail sont gérés par un service informatique, contactez-le immédiatement pour l’informer de la situation et vous aider à y regagner l’accès.

Récupérer des fichiers Une fois que vous avez retrouvé l’accès à votre OneDrive, vérifiez si vos dossiers et fichiers de travail s’y trouvent toujours. S’ils ont été supprimés ou compromis, recherchez dans la corbeille OneDrive des fichiers récupérables. Si vous disposez d’une sauvegarde de vos dossiers et fichiers de travail, restaurez-les sur votre OneDrive.

Mesures de sécurité supplémentaires : Rechercher les logiciels malveillants et les virus : Exécutez une analyse complète du système sur votre ordinateur pour rechercher les logiciels malveillants et les virus qui auraient pu provoquer la tentative de piratage.

Surveillez régulièrement les comptes : Surveillez régulièrement votre compte de messagerie et vos autres comptes en ligne pour détecter toute activité suspecte.

Utilisez un gestionnaire de mots de passe : Envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer et stocker des mots de passe complexes pour tous vos comptes en ligne.

Essayez ces étapes et, espérons-le, cela résoudra votre problème. Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance supplémentaire, veuillez nous le faire savoir. Vous pouvez également contacter le support Microsoft si le problème persiste.

Sinceres salutations Deeksha

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.