Pas de retour suite à un échange téléphonique avec un conseiller Microsoft

Question

Bonjour,

J'attends de pouvoir enfin activer mon produit Microsoft 365 que j'ai acheté chez Boulanger. En attendant vous m'avez "offert" un abonnement gratuit pendant un mois. Il est temps de résoudre cela afin d'utiliser correctement ce que j'ai acheté.

URGENT

Merci,

Marc Bourgeois

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Salut Bourgeois M !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Tout d’abord, pour éviter tout malentendu, il s’agit d’un forum public d’assistance d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs qui aident d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum. Nous n’avons pas notre mot à dire sur les politiques, les procédures ou les décisions de conception de Microsoft.

Ainsi, pourriez-vous partager le problème que vous avez avec les utilisateurs du forum, espérons-le, les utilisateurs du forum vous aideront.

Cependant, vous pouvez également contacter l’équipe de support Microsoft via le chat à l’adresse https://aka.ms/pwr

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éviter d’être dirigé vers un chatbot IA.

Une fois que vous avez cliqué sur le lien d’assistance, Saisissez ou décrivez le problème dans la barre de recherche Cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide » Cliquez sur le bouton « Contacter l’assistance » en bas de la page. Sélectionnez votre option sous « Produits et services » et « Catégories » Choisissez votre option d’assistance, sélectionnez de préférence « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » Entrez votre adresse e-mail et confirmez à nouveau votre adresse e-mail

Une fois que vous avez fait cela, une demande de service sera ouverte et vous devrez faire preuve de patience pour que l’agent de support Microsoft discute avec vous en direct

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Quand est ce qu'un conseiller peut m'appeler car j'attends son appel depuis lundi ?

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Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉

Answer 3

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section d’assistance Microsoft. On ne peut donc que partager notre expérience, pas intervenir sur quoi que ce soit, pas plus que toi-même, en somme. Et, bien entendu, "nous" ne t'avons rien offert.

Si tu penses qu'on peut t'apporter de l'aide ici, il faudrait que tu décrives précisément le contexte (de quel "produit Microsoft 365" il est précisément question, sur quelle environnement/système,...) et le problème exact qui t'empêche d'activer les applications (messages d'erreur, comment tu procèdes, ce que tu observes,...)

Sinon, si c'est uniquement par le biais d'un échange avec l'assistance Microsoft que tu penses pouvoir t'en sortir, il te faut reprendre contact avec eux par le même chemin que la fois précédente.