Impossible de mettre à jour un classeur Excel dans OneDrive à partir d'Android

Question

Sur mon smartphone Android j'accède à OneDrive et j'ouvre un classeur. J'apporte des modifications puis je lance la commande Enregistrer et je confirme le Remplacement et plus rien ne se passe : Android reste figé sur "Enregistrement en cours" et le classeur n'est pas modifié sur OneDrive. Par contre, si je change le nom du classeur à enregistrer alors l'enregistrement se fait.

Même problème pour tout document Word

PS : sur mon smartphone, dans Paramètres/Applications/OneDrive je n'ai que 2 boutons "Désactiver" et "Forcer l'arrêt" mais rien pour désinstaller et dans la liste des icônes d'applications un appui prolongé sur celle de OneDrive ne propose que "Désactiver" et pas "Désinstaller"

Merci pour toute aide

PS: Après d'autres essais il ressort qu'il m'est impossible d'enregistrer un fichier dans OneDrive si le nom de fichier a déjà existé dans le répertoire (d'où le blocage du Remplacer)

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cela semble être une question assez compliquée, Savinet Michel.

À ce stade, vous aurez besoin de l’aide d’un spécialiste pour les problèmes OneDrive. Pour obtenir l’aide d’un tel spécialiste, vous devez ouvrir le lien ci-dessous sur un navigateur Web. Connectez-vous avec votre compte OneDrive, soumettez votre question et suivez les invites pour demander de l’aide.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

Il s’agit d’ailleurs d’une assistance par e-mail. Mais c’est un véritable spécialiste de OneDrive qui dispose des outils et de l’expertise nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème. 

Votre compréhension et votre patience sont très appréciées. J’espère que vous parviendrez enfin à résoudre ce problème avec un spécialiste OneDrive.

Sincèrement

Glenn

Answer 2

Un grand merci pour votre réponse.

Si j'ouvre https://onedrive.live.com/ le problème ne se reproduit pas.

J'ai vidé le cache et effacé les données: le problème persiste.

J'ai désactivé OneDrive, mais ensuite dans Google Play Store l'application est reconnue comme étant installée et le seul bouton proposé est "Activer" (et non pas Télécharger ou Installer)

Dans Paramètres/Comptes j'ai supprimé mon compte hotmail.com qui me donne accès au stockage Onedrive mais dans "Mes Fichiers" OneDrive est toujours présent et j'accède aux fichiers même si l'application OneDrive est désactivée.

Mon QI doit vraiment être proche de 0 !

Je ne sais plus quoi faire. Si vous avez d'autres suggestions, je suis preneur!

Merci d'avance !!!!!

PS: Après bien des essais j'ai trouvé qu'il faut passer par Google Play Store pour désinstaller OneDrive (c'est du grand n'importe quoi !)

Finalement j'ai désinstallé les applications "OneDrive" et "Mes Fichiers" (Samsung) puis je les ai réinstallées.

Hélas le canard est toujours vivant: c'est donc une autre application qui bloque l'enregistrement d'un fichier si le nom a déjà été utilisé dans le répertoire cible, mais LAQUELLE ?

Des suggestions ?

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Savinet Michel.

Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et espérons sincèrement que tout va bien.

D’après la description que vous avez fournie, vous ne pouvez pas insérer les détails de la réunion Outlook dans OneNote.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour d’un classeur Excel ou d’un document Word dans OneDrive à partir de votre appareil Android.

D’après les informations que vous avez fournies, il semble que le problème soit lié au nom de fichier déjà existant dans le répertoire. Lorsque vous essayez d’enregistrer le fichier portant le même nom, cela peut provoquer un conflit et empêcher l’enregistrement du fichier.

À titre de test, si vous ouvrez https://onedrive.live.com/ à l’aide d’un navigateur Web sur votre appareil Android, le même problème se produit-il ?

Si le même problème ne se produit pas, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de l’application OneDrive sur votre appareil Android et voir si cela résout le problème. Pour ce faire, accédez à Paramètres > applications > Stockage > OneDrive > Vider le cache et Effacer les données.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive sur votre appareil Android. Pour désinstaller l’application, accédez à Paramètres > Applications > OneDrive > Désactiver. Ensuite, rendez-vous sur le Google Play Store et réinstallez l’application.

J’espère que cela vous aidera. Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions ou préoccupations.

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Respectueusement

Glenn Rue

Modérateur du forum

Communauté Microsoft