Microsoft 365 famille - installation impossible sur le canal de mise à jour sélectionné

Question

Dans le cadre d'une installation de Microsoft 365 famille, je reçois un message d'erreur sur un problème de canal de mise à jour sélectionné et l'installation est impossible. Au préalable, j'ai suivi la procédure de désinstallation de toute version de Microsoft Office.

Message : "Installation impossible - Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Contactez votre administrateur système et réessayez."

Merci pour votre aide !

Answer 1

Bonjour CarlottafromPB,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la configuration requise : Assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale requise pour l’installation de Microsoft 365 Famille. Vous pouvez trouver la configuration requise sur le site officiel de Microsoft.
2. Désinstallation propre : Vérifiez que vous avez complètement désinstallé toutes les versions précédentes de Microsoft Office ou Microsoft 365 de votre ordinateur. Utilisez l’outil de désinstallation officiel de Microsoft Office pour assurer une suppression propre.
3. Nettoyage du registre : Après la désinstallation, il est conseillé de nettoyer toutes les entrées de registre restantes liées à Microsoft Office. Soyez prudent lorsque vous modifiez le registre, car il contient des informations système critiques. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cela, demandez l’aide de quelqu’un qui l’est.
4. Utilisez l’Assistant Support et récupération Microsoft : Microsoft fournit un outil Assistant Support et récupération qui peut aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés aux installations Microsoft 365. Vous pouvez le télécharger sur le site officiel de Microsoft et l’exécuter pour voir s’il peut identifier et résoudre le problème.
5. Vérifiez le canal de mise à jour : Assurez-vous que vous sélectionnez le bon canal de mise à jour lors de l’installation.
6. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable pendant le processus d’installation. Parfois, une connexion Internet médiocre ou instable peut entraîner des problèmes d’installation.
7. Désactivez temporairement l’antivirus/pare-feu : Votre antivirus ou votre pare-feu bloque peut-être l’installation. Essayez de les désactiver temporairement et voyez si cela résout le problème. N’oubliez pas de les réactiver par la suite.

N’oubliez pas de sauvegarder vos données importantes avant d’apporter des modifications importantes à votre système.

Sinceres salutations Shalom

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