Espace OneDrive gelé sur Samsung Galaxy s22

Question

Bonjour,

J'utilise One Drive pour synchroniser ma galerie mais j'ai tout le temps la notification "Votre espace OneDrive est gelé" alors que j'ai pris l'offre 100Go et que j'ai 5Go utilisés. Je ne peux pas sauvegarder ma galerie, dès que je change un paramètre d'album à synchroniser, mon téléphone me dit "Impossible d'obtenir vos informations OneDrive" "vérifier OneDrive pour résoudre le problème"

Merci d'avance,

Bonne journée

Answer 1

Maxime R, merci pour ta réponse.

Pourriez-vous s’il vous plaît vous déconnecter et vous connecter avec votre compte Microsoft sur l’application OneDrive et vérifier si cela vous aide ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes, je vous suggère de contacter directement l’avocat du support Microsoft à l’aide du lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/contactus/

• Sélectionnez Microsoft 365.3

Pour obtenir de l’aide sur l’assistance par e-mail Outlook, cliquez sur le lien ci-dessous et développez votre requête. Vous pourriez recevoir la réponse dans les 24 heures.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

J'ai bien vérifié, j'ai bien les 100 Go sur mon compte mais la synchronisation est toujours bloquée. J'ai essayé de mettre à jour l'application, de redémarrer mon téléphone, rien n'y fait...

Answer 3

Maxime R,

Avez-vous vérifié si le stockage de 100 Go est reflété dans votre compte OneDrive ?

Vérifiez ici -

1. Allez à https://onedrive.live.com/?v=managestorage
2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.

• Assurez-vous que le stockage est mis à niveau.

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour,

J'étais justement à 5 Go en version gratuite, je n'avais plus d'espace. J'ai donc pris hier l'abonnement à 100 Go mais j'ai toujours ce problème.

Merci

Maxime

Answer 5

Bonjour Maxime R ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Un message « Compte bloqué » peut s’afficher si vous avez dépassé votre quota de stockage et/ou si vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps. Ne vous inquiétez pas, vos fichiers sont toujours là. Il vous suffit de revenir sous votre quota de stockage Microsoft pour accéder à nouveau à vos fichiers.

Deux options s’offrent à vous pour débloquer le compte :

1. Si le compte est gelé, la mise à niveau - votre quota de stockage débloquera votre compte.

Vous pouvez acheter un plan d’abonnement minimum ou d’autres plans minimum, et rouvrir votre compte OneDrive.

https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans

Votre compte bloqué sera débloqué.

(OU)

Supprimez les pièces jointes OneDrive et Outlook et libérez de l’espace dans votre compte.

https://onedrive.live.com/managestorage

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace de stockage OneDrive ou Outlook afin de libérer de l’espace, il est recommandé de mettre à niveau votre stockage, puis de libérer de l’espace.

2. L’application de vos modifications peut prendre jusqu’à 2 heures. Si votre compte est toujours bloqué après 4 heures, contactez l’assistance.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2227475

Article connexe pour votre référence :

https://support.microsoft.com/help/5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

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