Quand je veux me connecter à One Drive j'ai ce message sur mon ordinateur portable: La demande est bloquée. Réf A : 2CCA60628E0746078A4636A17626B008 Réf B : LON21EDGE2610

Question

Bonjour

Quand je veux me connecter à One Drive sur mon ordinateur portable, j'ai ce message :

La demande est bloquée.

Réf A : 2CCA60628E0746078A4636A17626B008 Réf B : LON21EDGE2610 Réf C : 2023-12-25T18:39:47Z

Par contre sur mon ordinateur fixe, connecté à la même box aucun problème.

Answer 1

Bonjour GuySilvestri1,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

De rien! Je suis heureux d’apprendre que le changement de navigateur a résolu le problème.

Sinceres salutations Shalom

Redonnez à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème.d Cliquez sur Oui ou Non en bas de l’écran.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci beaucoup. En changeant de navigateur cela fonctionne. Je vais voir pourquoi cela bloque avec Chrome.

Merci encore de votre réponse.

Answer 3

Bonjour GuySilvestri1,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour dépanner et résoudre le problème :

1. Vérifiez la connexion réseau : Assurez-vous que votre ordinateur portable est connecté à Internet et qu’il n’y a pas de problèmes de réseau. Parfois, des problèmes de connectivité peuvent conduire à de telles erreurs.
2. Effacer le cache du navigateur et les cookies : Si vous utilisez un navigateur web pour accéder à OneDrive, essayez d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur. Cela peut résoudre les problèmes liés aux données mises en cache.
3. Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez un navigateur web, essayez d’accéder à OneDrive à l’aide d’un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique au navigateur.
4. Vérifiez les paramètres du pare-feu et de l’antivirus : Votre pare-feu ou votre logiciel antivirus bloque peut-être la connexion. Vérifiez les paramètres et assurez-vous que OneDrive est autorisé à se connecter.
5. Utilisez le mode InPrivate ou Incognito : Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou de navigation privée et essayez de vous connecter à OneDrive. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié aux extensions ou aux paramètres du navigateur.
6. Mettre à jour le navigateur : Assurez-vous que votre navigateur Web est à jour. Les navigateurs obsolètes peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec certains sites Web et services.
7. Vérifiez la date et l’heure du système : Assurez-vous que les paramètres de date et d’heure de votre ordinateur portable sont exacts. Des paramètres de date et d’heure incorrects peuvent provoquer des erreurs de certificat SSL.

8.Réinitialiser les options Internet (Internet Explorer) : Si vous utilisez Internet Explorer, allez dans Options Internet, accédez à l’onglet Avancé et cliquez sur « Réinitialiser ». Cela réinitialisera les paramètres par défaut d’Internet Explorer.

Sinceres salutations Shalom

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