Mise à jour d'Office impossible sur macOS Sonoma

Question

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Bonjour,

Je viens de prendre connaissance du fil d'échanges sur cette problématique du blocage des mises à jour de Word, Excel... Je suis dans le même cas de figure avec : Macbook Pro M2 16 Go /1 To - 2023 - Sonoma 14.4

Après plusieurs échanges de plusieurs heures avec le SAV Microsoft, aucune solution n'a été trouvée ! Je n'ai rien à redire du SAV de Microsoft, disponible et cherchant la solution mais malheureusement sans succès. J'ai changé d'interlocuteurs de nombre fois (niveaux techniques de niveau de plus en plus élevés). Il m'a été transmis la seule version compatible très en retard sur le plan de la sécurité et fonctionnelle.

J'ai été obligé de réinstaller : Office pour Mac en version 16.78.3 (23102801) [non évolutif]

J'ai une licence Microsoft 365 Famille que je paye tous les ans (99 €) ! Toute solution me permettant d'évoluer serait la bien venue.

Cordialement,
EP SATRE

Un utilisateur pro depuis de nombreuses années.

Answer 1

Si tu as une licence Microsoft 365 Famille, il n'y a pas de raison que tu restes bloqué avec la 16.78.3, qui est la dernière version pour les licences Office 2019. À quoi exactement est-ce qu'il n'a pas été possible d'apporter de solution ? Que s'est-il passé ? Que se passe-t-il (message d'erreur,...) lorsque tu installes une version plus récente ?

Peut-être as-tu eu une licence Office 2019 précédemment (merci de le préciser), par exemple sur une machine précédente dont tu aurais transféré les données sur ton MacBook Pro. Si c'est le cas, peut-être un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page, permettrait-il de débloquer la situation.