Impossible de récupérer les fichiers OneDrive

Question

Bonjour,

Depuis 2 jours j'ai un message "Critical Process Died" au démarrage de mon pc.

J'ai essayé toutes les étapes de réparation. Rien de fonctionne.

J'ai voulu faire une copie de mes données sur un disque externe à l'aide des commandes Ms Dos (notamment Xcopy) mais les fichiers normalement sur OneDrive ne se copie pas.

J'ai un compte premium Windows 365. J'ai installé l'app OneDrive sur mon téléphone mais cela fait 2 heures que l'écran est bloqué sur "en cours de chargement".

Je souhaiterais récupérer mes données OneDrive s'il vous plaît

Answer 1

Bonjour Arnaud R,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos fichiers et votre application OneDrive. J’ai cherché sur le Web quelques solutions possibles qui pourraient vous aider.

L’une des causes possibles de l’erreur « Critical Process Died » est un dysfonctionnement matériel ou un problème de pilote de périphérique. Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour y remédier :

• Si vous avez installé de nouvelles applications ou de nouveaux appareils, désinstallez-les ou débranchez-les, puis redémarrez votre PC.
• Assurez-vous que votre PC dispose des dernières mises à jour. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis dans la zone de recherche en regard de Démarrer, tapez Windows update et choisissez Rechercher les mises à jour dans la liste des résultats. Dans le menu Paramètres, sélectionnez le bouton Rechercher les mises à jour. Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre PC en sélectionnant le bouton Démarrer > Alimentation > Redémarrer.
• Vérifier les mises à jour maintenant

Une autre cause possible de l’erreur est un fichier système ou un secteur d’amorçage corrompu. Vous pouvez essayer d’utiliser certains outils pour les analyser et les réparer, tels que :

• Réparation au démarrage : cette fonctionnalité vous aide à résoudre les problèmes liés au processus de démarrage de votre ordinateur. Pour l’utiliser, démarrez votre PC à partir d’un lecteur multimédia Windows 365 amorçable, sélectionnez Suivant > Réparer votre ordinateur, puis choisissez Dépannage > Options avancées > Réparation au démarrage².
• DISM : cet outil vous aide à restaurer l’intégrité de votre image système en analysant la corruption et en la réparant. Pour l’utiliser, ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (Admin)), tapez 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth' et appuyez sur Entrée³.
• SFC : Cet outil vous aide à analyser et à restaurer les fichiers système corrompus. Pour l’utiliser, ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (Admin)), tapez 'sfc /scannow' et appuyez sur Entrée⁴.
• CHKDSK : Cet outil vous aide à vérifier et à corriger les erreurs sur votre disque dur. Pour l’utiliser, ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (Admin)), tapez 'chkdsk c : /f /r' (remplacez c par la lettre de votre lecteur) et appuyez sur Entrée⁵.

Pour copier des fichiers de OneDrive vers un autre lecteur à l’aide de Xcopy, vous pouvez utiliser la commande suivante :

'xcopy C :\Utilisateurs\VotreNom\OneDrive\VotreDossier D :\VotreDossier /h /c /k /e /r /y'

Cette commande copie tous les fichiers de OneDrive\VotreDossier vers D :\VotreDossier. Voici ce que fait chaque option :

• '/h' : Copie les fichiers cachés.
• '/c' : copie uniquement les attributs en lecture seule.
• '/k' : Copie les sous-répertoires.
• '/e' : copie les sous-répertoires vides.
• '/r' : copie récursivement les répertoires.
• '/y' : supprime l’invite à confirmer que vous souhaitez écraser un fichier de destination existant⁶.

Pour copier des fichiers à partir de OneDrive à l’aide d’un fichier de commandes, vous pouvez utiliser le code suivant :

'''chauve-souris @echo désactivé xcopy C :\Utilisateurs\VotreNom\OneDrive\VotreDossier D :\VotreDossier /h /c /k /e /r /y '''

Ce code fait la même chose que la commande Xcopy ci-dessus.

Pour réparer l’application OneDrive bloquée en mode de chargement, vous pouvez essayer ces étapes :

• Déconnectez-vous complètement de l’application OneDrive en cliquant sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l’application OneDrive > Déconnexion.
• Redémarrez votre PC en sélectionnant le bouton Démarrer > Alimentation > Redémarrer.
• Connectez-vous à nouveau en cliquant sur votre photo de profil dans la fenêtre de l’application OneDrive > Se connecter.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer ces étapes :

• Exécutez l’application OneDrive en mode sans échec en appuyant sur la touche F8 lorsque l’écran de démarrage de Windows s’affiche > Sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau > appuyez sur Entrée.
• Vider le cache en accédant à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Recherchez Microsoft OneDrive > Cliquez sur Options avancées > Vider le cache.
• Réinitialisez l’application OneDrive en accédant à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Recherchez Microsoft OneDrive > cliquez sur Options avancées > Réinitialiser.
• Supprimez la clé de registre liée à OneDrive en ouvrant l’Éditeur du Registre (appuyez sur les touches Windows + R), en tapant 'regedit', en accédant à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive', en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le dossier Onedrive et en sélectionnant Supprimer.

J’espère que ces solutions vous aideront à résoudre vos problèmes avec les fichiers et l’application OneDrive. Si vous avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sinceres salutations Shalom

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.