Bloc Note Fermés impossible à ouvrir suite à reconnexion sur un nouveau smartphone Android

Question

Bonjour, suite à un changement de téléphone Android, je ne parviens plus à ouvrir les blocs-notes fermés à la reconnexion dans mon application OneNote car j'ai le message d'erreur suivant "Désolé... Nous n'avons pas pu ouvrir les notes que vous recherchez. Il est possible qu'elles aient été déplacées ou supprimées, ou vous n'êtes peut-être pas autorisé à les ouvrir".

Aucune action manuelle susceptible de supprimer des notes a été effectuée.

Que faire pour résoudre le problème, j'ai plusieurs années de Note que je ne peux pas me permettre de perdre.

Merci par avance pour votre aide.

Answer 1

BonjourTerrien E,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour dépanner et résoudre le problème :

1. Synchroniser les blocs-notes : Assurez-vous que votre application OneNote est entièrement synchronisée. Ouvrez l’application et autorisez-la à synchroniser vos blocs-notes. Cela garantira que les dernières versions de vos blocs-notes sont téléchargées sur votre nouvel appareil.
2. Vérifiez les informations d’identification du compte : Vérifiez que vous utilisez les informations d’identification de compte Microsoft correctes pour vous connecter à l’application OneNote. Assurez-vous d’être connecté avec le même compte que celui utilisé sur votre appareil précédent.
3. Réinstallez OneNote : Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application OneNote sur votre appareil Android. Cela peut aider à résoudre tout problème potentiel lié à l’application. Après la réinstallation, connectez-vous avec votre compte Microsoft et synchronisez à nouveau vos blocs-notes.
4. Accédez à OneNote Online : Si le problème persiste, essayez d’accéder à vos blocs-notes OneNote via la version web. Connectez-vous avec votre compte Microsoft et vérifiez si vous pouvez y ouvrir les blocs-notes fermés. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à l’application mobile.
5. Autorisations : Vérifiez les autorisations de l’application OneNote sur votre appareil Android. Assurez-vous que l’application dispose des autorisations nécessaires pour accéder au stockage et synchroniser les données. Vous pouvez consulter et ajuster ces paramètres dans les paramètres de l’application de votre appareil.
6. Vérifiez l’espace de stockage : Assurez-vous que votre appareil dispose d’un espace de stockage suffisant. Le manque d’espace de stockage peut parfois entraîner des problèmes de téléchargement et d’accès au contenu.
7. Mettre à jour OneNote : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application OneNote. Consultez le Google Play Store pour les mises à jour et installez les mises à jour disponibles pour l’application.

N’oubliez pas de sauvegarder toutes les données importantes avant d’apporter des modifications importantes à vos applications ou appareils.

Sinceres salutations Shalom

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. j'ai repris vos instructions point par point. Ça n'a malheureusement pas résolu le problème.

Auriez vous éventuellement une autre piste ?

Answer 3

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone Android, je ne parviens plus, après reconnexion sur l'application mobile OneNote, à ouvrir mes blocs-notes fermés.

En effet, quand je clique sur l'un d'entre-eux, j'ai le message d'erreur suivant : "Désolé... Nous n'avons pas pu ouvrir les notes que vous recherchez. Il est possible qu'elles aient été déplacées ou supprimées, ou vous n'êtes pas autorisé à les ouvrir. "

Aucune opération n'a pourtant été effectuée sur ces notes. Que puis-je faire pour résoudre mon problème.

Merci beaucoup et par avance pour votre aide.