Office me demande d'activer Microsoft 365 alors que j'ai acheté Office 2019

Question

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai acheté le produit MS Office Famille et étudiant 2019 il y a quelques années. Je viens d'ouvrir MS Word ainsi que MS Excel et le logiciel me demande de faire des mises à jour. Après l'avoir fait, il me demande d'activer mon compte Microsoft 365 et il m'est impossible de créer des nouveaux documents avant de faire le mise à jour. Pourriez-vous me renseigner sur comment je peux créer à nouveau des document Word ou Excel ?

Cordialement,

Tim Flood

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Answer 1

Bonjour T F ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes lors de l’activation d’Office 2019 sur votre MAC. Cela semble être un problème permanent pour tous les utilisateurs, en particulier ceux qui utilisent des MAC.

La solution consiste à désinstaller la dernière version d’Office actuellement installée, puis à télécharger et à réinstaller une version antérieure à partir du lien ci-dessous.

Désinstaller Office pour Mac -

https://support.microsoft.com/help/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Une fois désinstallé, téléchargez les packages Office à partir du lien ci-dessous.

https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.77.23091003_BusinessPro_Installer.pkg

Dans Mise à jour automatique, décochez la case pour maintenir automatiquement le bureau à jour. La version 16.78.3 est la version finale d’Office 2019.

Dans cet article (http://answers.microsoft.com/thread/59981c07-8a3e-418e-b644-69082a2bbadd), Jim_ Gordon a fourni les étapes en détail à la page 2.

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Tu es victime de la mise à jour automatique d'Office. En effet, si tu as une licence Office Famille et étudiant 2019, tu ne peux pas installer une version postérieure à la 16.78.3. Si la case déclenchant la mise à jour automatique est cochée, ta version a été basculée vers la 16.79 ou la 16.80, qui sont incompatibles avec une licence 2019, d'où le message.

Si tu as installé une version plus récente, il te faut revenir en arrière. Soit avec Time Machine, en reprenant les versions des applications datant d'avant la mise à jour, soit en téléchargeant la version 16.78.3 d'octobre 2023 depuis ce lien (attention téléchargement direct). Si tu utilises Outlook comme logiciel de messagerie, tu peux rencontrer des problèmes de compatibilité. En quel cas il te faudra aussi récupérer la version de ton profil correspondant à la version 16.78.3 de l'application.

NB : n'oublie pas de désactiver la mise à jour automatique dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche)