Mon fichier Word ne répond plus. Que faire ?

Question

Bonjour,

Lorsque je travaillais sur mon document Word, la page m'indique d'un coup que ça ne répond plus. La page est alors toute blanche. Je n'ai cependant pas de message me proposant de fermer le programme ou d'attendre que le programme réponde. Rien n'est affiché...

Que puis-je faire pour retrouver le document en entier, s'il vous plaît ?? AIDEZ-MOIII

Merci !

Iness J.

Answer 1

Salut Iness J,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir quelle version de Microsoft Office vous utilisez actuellement ? De plus, pourriez-vous fournir des détails sur les modifications apportées qui pourraient être à l’origine du problème ? Ce problème se produit-il uniquement sur un document spécifique ou sur tous les documents Word ? Que se passe-t-il lorsque vous créez un nouveau document, le même problème se produit-il ? Rencontrez-vous le même problème avec toutes les autres applications Office ? Dans le cadre des étapes de dépannage de ce problème, je vous recommande de réparer votre Office en suivant les étapes ci-dessous :

« 1. Accédez à ce lien pour télécharger l’outil de réparation Office. Lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC 2. Téléchargez-le et installez-le, puis ouvrez-le pour l’exécuter.

Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre Désinstaller les produits Office s’ouvre.

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Parcourez les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Une fois que vous avez redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les instructions restantes.

5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version d’Office que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

Après avoir terminé les étapes de réparation, vous devrez redémarrer votre ordinateur et essayer d’accéder à nouveau à votre Microsoft Word. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci!

J’ai extrait les étapes ci-dessus du site Web officiel du support Microsoft. À titre de référence, voici le lien ci-dessous :

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une information utile concernant votre préoccupation ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.