Stockage OneDrive redescendu à 100 Go

Question

Bonjour,

En tant qu'enseignant j'ai un compte OneDrive éducation avec normalement 1 To de stockage. Mais je viens de constater que mon stockage à diminué à 100 Go. J'aimerais savoir comment récupérer mon droit de stockage à 1 To.

D'avance, merci pour votre retour.

Cordialement

Mohamed Hamour

Answer 1

Bonjour Liliya,

Merci pour votre retour.

J'ai enfin pu obtenir de nouveau 1TO de stockage, cela a été très très compliqué de repérer qui était l'administrateur office 365 de mon établissement. Je regrette que vous (Microsoft) n'ayez pas pris la peine de communiquer sur ce changement d'offre et sur la procédure afin d'obtenir de nouveau du stockage.

Je dois maintenant transférer l'ensemble de mes documents sur ce nouvel espace de stockage dont l'adresse de connexion n'est plus mon adresse mail académique mais une nouvelle adresse mail "Microsoft" créée par l’administrateur office 365 de mon établissement scolaire.

J’espère que cet échange pourra servir à d'autres.

Cordialement,

Mohamed Hamour

Answer 2

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Hamour Mohamed, dans le cas d'une école élémentaire... nous n'avons pas d'admin générale ? Qui contacter ? Pourquoi avoir changé l'offre ? Nous avez-vous prévenus ? Je me retrouve bien embêtée...

Cordialement Sophie d.

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Veuillez vérifier quel est le type de votre licence Office 365 attribuée à votre compte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

S’il s’agit d’un plan d’abonnement Office 365 A1, il y a un changement récent, voici l’information officielle qui doit répondre à votre question - Changements apportés aux offres de stockage associées à Microsoft 365 Éducation

À compter de février 2024, les utilisateurs d’Office 365 A1 (abonnement gratuit) seront limités à un maximum de 100 Go par espace de stockage OneDrive, dans l’espace de stockage en pool de 100 To du locataire de l’établissement. Les administrateurs informatiques peuvent définir une limite inférieure pour les utilisateurs titulaires d’une licence A1.

Dans cette situation, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale de votre établissement scolaire (le département IT) et lui demander s’il peut changer cela pour vous.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 5

Bonjour Sophie,

Je suis passé par le service intendance de mon établissement qui m’a orienté vers le bon interlocuteur.

Dans votre cas, si aucun administrateur office n’a été désigné, peut-être faut-il voir avec votre chef d’établissement afin qu’il puisse faire une demande à votre rectorat pour obtenir une licence 365 et ainsi designer un référent.

J’espère que ma réponse pourra vous êtes utile.

Cordialement,

Mohamed Hamour