Message stipulant que certaines fonctionnalités Microsoft vont être désactivée

Question

J'ai un message me stipulant que certaines fonctionnalités de Word et PowerPoint vont être désactivées. J'ai vérifié auprès de Darty, j'ai bien souscrit le pack Famille Microsoft qui est actif sur mon poste

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Cordialement.

Isabelle

Answer 1

Salut Isabelle L !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Cela peut signifier qu’il peut y avoir un problème avec votre abonnement Microsoft ou qu’il y a des copies préinstallées ou plusieurs copies d’applications Microsoft Office sur votre PC.

Avez-vous essayé de vous déconnecter, puis de vous reconnecter ? Essayez de vous déconnecter de Word et de PowerPoint sur votre ordinateur, puis reconnectez-vous avec votre compte Microsoft.

Si cela ne résout pas le problème, vous devrez désinstaller complètement les applications Microsoft Office, puis réinstaller vos applications de la famille Microsoft 365

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Essayez de désinstaller Office 365 à l’aide de l’outil de désinstallation Microsoft

• Téléchargez les outils à partir de : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
• Exécutez l’outil. Vous trouverez Office 365 et d’autres applications Office si elles sont disponibles
• Cochez donc cette case pour la désinstallation
• La désinstallation peut prendre 50 minutes.
• Redémarrez ensuite le PC lorsque vous avez terminé

2. Réinstallez l’application Microsoft Office :

• Accédez à votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/services ou https://www.office.com/
• Connectez-vous à votre compte si vous y êtes invité.
• Cliquez sur Installer et suivez les instructions pour terminer le processus. Pour référence : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe et si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.